太平洋保險公司四平分支業(yè)務(wù)員培訓(xùn)問題分析及應(yīng)對策略

XCLW49192  太平洋保險公司四平分支業(yè)務(wù)員培訓(xùn)問題分析及應(yīng)對策略  (字數(shù)：13695)

中文摘要

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要組成部分，有效的員工培訓(xùn)可以強化團隊凝聚力、提高業(yè)務(wù)員自身綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，也對企業(yè)文化和公司長遠發(fā)展具有重要作用。如何改善培訓(xùn)觀念，如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，如何完善培訓(xùn)體系就成為了太平保險公司四平分支急需解決的問題。本文從研究背景，選題意義開篇，隨后介紹了在研究過程中所運用到理論，比如行為理論，培訓(xùn)概念以及相關(guān)分類，其次介紹了太平洋保險公司及其分支的大致結(jié)構(gòu)，包括組織結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)，重點介紹了太平洋保險公司四平分支培訓(xùn)所存在的問題，隨后與問題相對應(yīng)的給出了個人的一些應(yīng)對策略，最后總結(jié)全文，將文中重點大致概括來結(jié)束論文寫作。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)； 培訓(xùn)觀念 ；培訓(xùn)質(zhì)量

目錄

一、 緒論 1

（一） 研究背景 1

（二） 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀概述 1

（三） 選題意義 1

二、 基本理論介紹 2

（一） 員工培訓(xùn)的含義 2

（二） 員工培訓(xùn)的需求分析 2

（三） 員工培訓(xùn)的實施 2

1． 確定員工培訓(xùn)目標和制訂員工培訓(xùn)計劃 2

2． 受訓(xùn)隊員的準備 3

3． 實施員工培訓(xùn)計劃 3

（四） 員工培訓(xùn)的原則 3

1． 系統(tǒng)性原則 4

2． 理論與實踐相結(jié)合的原則 4

3． 培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則 4

4． 組織培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合 4

5． 因材施教的原則 4

三、 企業(yè)簡介 5

（一） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及人員構(gòu)成 5

（二） 業(yè)務(wù)員年齡構(gòu)成 6

（三） 業(yè)務(wù)員學(xué)歷構(gòu)成 6

四、 太平洋保險公司培訓(xùn)現(xiàn)狀 6

五、 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)問題分析 7

（一） 觀念上存在的問題 7

1． 培訓(xùn)就是無謂的消費 7

2． 培訓(xùn)無視業(yè)務(wù)員的接受程度 8

3． 培訓(xùn)就是缺什么補什么，技巧大于管理 8

4． 培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事情 8

（二） 培訓(xùn)機制存在的問題 9

1． 內(nèi)容單一，缺乏創(chuàng)新 9

2． 異地培訓(xùn)多，小型內(nèi)部培訓(xùn)少 9

六、 培訓(xùn)問題的對策和措施 9

（一） 正確認識培訓(xùn)帶來的好處，保持積極的態(tài)度 9

（二） 結(jié)合實際，因材施教原則 10

（三） 講師和學(xué)員雙評估 10

（四） 訓(xùn)前預(yù)習(xí)，靈活授課，集思廣益 10

（五） 減少異地培訓(xùn)，言傳身教更重要 11

七、 結(jié)論 11

參考文獻 12