酒店員工流失問題研究

中文摘要

近年來，酒店業發展迅速，行業內競爭日益激烈。但是，隨著競爭加劇，酒店還面臨著員工流失嚴重的問題。員工流失不僅阻礙了行業的健康發展，與此同時，也給社會經濟帶來了諸多不良影響。本文運用理論與實踐相結合的方法，結合在寧波香格里拉大酒店實習的經歷，對寧波香格里拉大酒店員工流失問題進行了研究。首先，對員工流失的概念及分類以及員工流失對酒店造成的影響進行了簡要概述；其次，對寧波香格里拉大酒店員工流失的現狀進行了分析；再次，對寧波香格里拉大酒店員工流失的原因進行了分析，主要包括酒店缺乏管理制度創新、酒店在人力資源方面招聘過程中真實職位預觀出現偏差，并且缺乏晉升渠道、酒店不注意員工心理建設；最后，針對不足提出了相應的解決對策，酒店可以從實施人性化的管理方式、幫助員工設計職業生涯規劃、培養員工的忠誠度、加強酒店內部溝通管理這四個方面著手，以期達到酒店員工流失率降低的目標。

關鍵詞:酒店業  人力資源  員工流失  晉升

目錄

引言 1

一、 酒店員工流失概述 1

（一） 員工流失的概念及分類 1

（二） 酒店員工流失對酒店造成的影響 1

二、 寧波香格里拉大酒店員工流失現狀 3

三、 寧波香格里拉大酒店員工流存在的問題 4

（一） 酒店缺乏管理制度創新 4

（二） 晉升空間狹小 4

（三） 錄用的員工忠誠度低 5

（四） 不關注員工心理 5

四、 寧波香格里拉大酒店員工流失問題解決對策 5

（一） 樹立以人為本的管理理念 5

（二） 幫助員工設計職業生涯規劃 6

（三） 錄用與企業文化相一致的員工并著力培養員工的忠誠度 6

（四） 加強酒店內部溝通管理并積極預防員工跳槽離職 7

結論 9

參考文獻 10