社交媒體視域下網絡涉醫輿情研究

中文摘要

在當前的醫療環境下，醫患關系已成為社會關注的焦點問題之一。在醫護和醫療關系中，有些病人及其家屬不信任醫生。而少數醫護人員將一些病人及其家屬視為潛在的投訴者，有一種“警覺”的心態，相互不信任的情形下產生了很嚴重的醫患輿論，網絡輿論對醫患關系的負面影響也極其嚴重，給醫療機構和醫護人員創造了很多不良效果。近年來傷醫、殺醫案件層出不窮，與醫患關系的相關法律和醫學界因媒體輿論發酵引起了強烈廣泛的討論和思考。而如今網絡輿情的邊或過程中離不開社交媒體和政府。社交媒體發展勢頭突飛猛進，涉醫輿情不斷發酵通過各種渠道引發事件成為社會焦點和熱點，然而有些社交媒體卻沒有正確的引導網絡輿論引發網絡暴力成為社會輿論的放大器，給醫患關系帶來負面影響。本文對網絡輿情在醫患關系糾紛中頻發的原因、事件處理及對策，以及網絡輿情進行了探討和研究。網絡輿論監督對醫患事件的開始、發現、高潮、下降、結束起著至關重要的作用。

關鍵詞：醫患關系、涉醫輿情、民航醫院殺醫事件

目錄

緒論……………………………………………………………………………..……1

一、研究目的及意義…………………………………………………………..…2

二、研究價值…………………………………………………………………..…2

二、研究現狀…………………………………………………………………..…2

第一章  社交媒體環境中網絡輿情的復雜呈現……………………………………2

一、社交媒體發展與意見表達………………………………………………..…3

二、眾聲喧嘩與網絡輿情…………………………………………………………3

第二章  醫療糾紛頻發背景下的涉醫輿情…………………………………………5

一、醫患關系現狀……………………………………………..…………………5

二、涉醫輿情的具體（或個案）表現………………………………………………5

三、以民航醫院殺醫事件為例，分析涉醫輿情的發展脈絡..……………………6

四、網絡輿情對醫患關系的正、負面影響..………………………………………8

五、網絡輿情對醫患關系的正確引導及管理……………………………………9

結論…………………………………………………………………………………11

參考文獻……………………………………………………………………………12