淺談消費維權報道中隱性采訪的運用

中文摘要

隨著消費侵權“擦邊球”行為的增加，傳統的監管方法難以監督調查取證，消費者權益受到損害后除了傳統的維權訴求方式外，求助媒體成為解決問題的有效方式。因此，如何做好消費者權益報道尤其重要，而隱性采訪作為消費維權報道常用的采訪方式，雖然在法律、道德、隱私以及個人安全等方面存在問題爭議，但新消費環境下，隱性采訪的運用對于媒體做好消費維權報道，保護消費者合法權益更有必要性，更具有時代意義。

本篇論文通過“鼻舒堂鼻炎機構涉嫌虛假宣傳”案例探討此類消費維權報道中隱性采訪運用的特殊性，同時探討消費維權報道中隱性采訪存在的問題并提出如何提升和強化消費維權報道中隱性采訪運用的措施，呼吁相關法律法規建立的同時呼吁媒體、社會性組織、執法部門等強強聯合，有效解決消費糾紛，更好地保護消費者合法權益，實現消費者權益保護共建共治共享的目標。

關鍵詞：隱性采訪；消費維權報道；鼻舒堂事件

目錄

緒論 …………………………………………………………………………………1

一、隱性采訪與消費維權報道 ……………………………………………………2

（一）概念………………………………………………………………………2

（二）隱性采訪在消費維權報道中的特殊性…………………………………2

二、消費維權報道中隱性采訪的實際應用—以“鼻舒堂事件”為例 …………3

（一）“鼻舒堂事件”中隱性采訪的運用……………………………………3

（二）消費維權報道中隱性采訪的運用依據…………………………………4

     1.消費維權報道的定位 …………………………………………………4

2.隱性采訪的三大分類 …………………………………………………5

三、隱性采訪在消費維權報道中存在的問題 ……………………………………6

（一）前期準備不足 專業知識缺乏 …………………………………………6

（二）后期處理不當 隱私權受到損害 ………………………………………6

（三）主觀意識過重 缺乏客觀真實性 ………………………………………6

（四）追求經濟效益 忽視社會責任 …………………………………………7

（五）缺乏相關法律統一規范和約束力………………………………………7

四、消費維權報道中隱性采訪運用強化和提升的主要措施…………………… 8

（一）加強隱性采訪使用規范和健全相關法律法規…………………………8

（二）隱性采訪從業人員素質的提高…………………………………………8

（三）建立完善互動約束機制…………………………………………………9

結論………………………………………………………………………………… 10

參考文獻…………………………………………………………………………… 11