企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)與對(duì)策研究----以中通快遞為例

目       錄

一、引言…………………………………………………………………………2

二、電子商務(wù)概述………………………………………………………………2

三、中通快遞電子商務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)……………………………………………2

（一）運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)是加盟方式構(gòu)成的，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定  ……………………2

（二）服務(wù)內(nèi)容單一，低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)  ………………………………………2

（三）物流信息技術(shù)落后    …………………………………………………2

（四）員工素質(zhì)和文化程度參差不齊，服務(wù)滿意度差  ……………………3

（五）電子商務(wù)影響下，導(dǎo)致貨物大量爆倉(cāng)  ………………………………3

四、針對(duì)中通快遞電子商務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)采取的措施…………………………3

（一）推動(dòng)快遞企業(yè)兼并重組，促進(jìn)中通快遞優(yōu)化升級(jí)  …………………3

（二）突出服務(wù)特色，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)差異化  ……………………………………3

（三）建立完善的快遞信息系統(tǒng)………………………………………………4

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水準(zhǔn)……………………………4

（五）爆倉(cāng)的解決方案…………………………………………………………4

五、總結(jié)…………………………………………………………………………5

參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………6

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)成為了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)，起到媒介作用的物流業(yè)也被提升到前所未有的高度。其中，快遞業(yè)作為現(xiàn)代物流業(yè)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。當(dāng)前，我國(guó)快遞業(yè)出現(xiàn)了國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、外資為主的相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)狀況。中通作為民營(yíng)企業(yè)的一部分，在速度和服務(wù)有著優(yōu)勢(shì)，但是也存在諸多挑戰(zhàn)。因此，本文通過(guò)中通快遞電子商務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)這一個(gè)問(wèn)題，對(duì)中通快遞進(jìn)行了發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策的分析并提出自己的建議。

二、電子商務(wù)概述