網絡環境下消費者心理和消費者行為調查研究4

目錄

一、網絡消費環境概況…………………………………………………………2

（一）網絡市場的發展…………………………………………………………2

（二）網絡市場的趨勢…………………………………………………………2

（三）我國網絡市場規模………………………………………………………2

二、網絡環境下消費者心理分析………………………………………………2

（一）網絡費者心理變化趨勢和特征…………………………………………3

（二）制約網絡消費者心理的相關因素………………………………………3

三、網絡條件下的消費行為模式與消費特征…………………………………3

（一）網絡消費者行為模式……………………………………………………3

（二）消費者購買決策過程……………………………………………………5

（三）網絡條件下的消費者特征………………………………………………5

四、總結…………………………………………………………………………6

參考文獻…………………………………………………………………………7

網絡消費環境概況

網絡市場的發展

網絡市場是以現代信息技術為支撐，以互聯網為媒介，以離散的、無中心的、多元網狀的立體結構和運作模式為特征，信息瞬間形成、即時傳播，實時互動，高度共享的人機界面構成的交易組織形式。

從網絡市場交易的方式和范圍看，網絡市場經歷了3個發展階段：第一階段是生產者內部的網絡市場，其基本特征是工業界內部為縮短業務流程時間和降低交易成本，所采用電子數據交換系統所形成的網絡市場。第二階段是國內的或全球的生產者網絡市場和消費者網絡市場。其基本特征是企業在Internet上建立一個站點，將企業的產品信息發布在網上，供所有客戶瀏覽，或銷售數字化產品，或通過網上產品信息的發布來推動實體化商品的銷售；如果從市場交易方式的角度講， 這一階段也可稱為“在線瀏覽、離線交易”的網絡市場階段。第三階段是信息化、數字化、電子化的網絡市場。這是網絡市場發展的最高階段，其基本特征是雖然網絡市場的范圍沒有發生實質性的變化，但網絡市場交易方式卻發生了根本性的變化，即由“在線瀏覽、離線交易”演變成了“在線瀏覽、在線交易”，這一階段的最終到來取決于以電子貨幣及電子貨幣支付系統的開發、應用、標準化及其安全性、可靠性。