網絡環境下消費者心理和消費者行為調查研究2

目錄

一、網絡營銷環境狀況1

（一）網絡市場的發展1

（二）網絡營銷的內涵1

（三）網絡營銷的特征1

二、網絡環境下消費者的心理特征2

（一）消費者網上消費的心理因素分析2

（二）制約消費者網上消費的心理因素分析3

三、網絡環境下消費者行為特征3

（一）網絡環境下消費者的行為特征3

（二）網絡環境下消費者的消費特點4

四、影響消費者行為模式與消費特征的因素4

（一）個人因素4

（二）產品因素5

（三）社會因素5

五、消除阻礙網絡銷售的消費心理與行為的對策5

六、結論6

參考文獻：7

一、網絡營銷環境狀況

（一）網絡市場的發展

二十世紀八九十年代，因特網的出現是一件對人類社會發展有著深遠意義的事情，由于因特網的普及和大眾化，上網人數越來越多。普通老百姓已經從傳統方式中過渡到網絡空間上來獲取他們需要的信息了。這種趨勢下導致整個社會網絡化。網絡營銷也由此產生了。而隨著互聯網技術的不斷成熟，網絡市場正以不可小覷的勢態蓬勃發展。

從網絡市場交易的方式和范圍看，網絡市場經歷了三個發展階段：第一階段是生產者內部的網絡市場，其基本特征是工業界內部為縮短業務流程時間和降低交易成本，所采用電子數據交換系統所形成的網絡市場。第二階段是國內的或全球的生產者網絡市場和消費者網絡市場。其基本特征是企業在Internet上建立一個站點，將企業的產品信息發布在網上，供所有客戶瀏覽，或銷售數字化產品，