談談溝通在績效管理中的體現 (2)

目錄

談談溝通在績效管理中的體現 2

一、 相關概念概述 2

1、績效的含義 2

2、績效管理的概念與績效管理過程 2

2.1、績效管理的概念 2

2.2、績效管理過程 2

3、績效溝通的概念與內容 2

3.1、績效溝通的概念 2

3.2、績效溝通的內容 3

二、 溝通在績效管理中的作用 3

1、溝通有利于組織內部的和諧 3

2、溝通是管理者激勵下屬履行領導職能的基本職能，同時又有利于員工改善績效 3

三、 績效管理過程中存在的溝通問題 3

1、績效計劃過程中存在的溝通問題 3

1.1、管理者缺乏溝通的意識 3

1.2、管理者的溝通也還停留在單向的任務交代上，員工只是被動接受 3

1.3、管理者缺乏一定的溝通技巧，導致信息傳達的缺失 4

2、績效監控過程中存在的溝通問題 4

2.1、績效實施輔導過程監控輔導的溝通力度不夠 4

2.2、績效輔導溝通管理人員輔導溝通往往不主動 4

2.3、管理者也往往忽略持續溝通的績效輔導 4

3、績效評估過程中存在的溝通問題 4

3.1、評估者未與員工商量溝通就進行考核 4

3.2、評估溝通缺乏信息依據 4

4、績效反饋過程中存在的溝通問題 4

4.1、管理者缺乏有效溝通技巧 4

4.2、考核結果無反饋 4

四、 解決績效管理過程中溝通問題的對策 5

1、績效計劃過程中溝通問題的解決對策 5

1.1、管理者應培養溝通意識，加強對員工的溝通 5

1.2、管理者與員工共同參與績效計劃的制定 5

2、績效監控過程中溝通問題的解決對策 5

2.1、管理者加強對員工的溝通 5

2.2、管理者在溝通中給予員工鼓勵 5

2.3、管理者與員工之間經常保持有效的溝通 5

3、績效評估過程中溝通問題的解決對策 5

3.1、管理者應鼓勵員工參與到績效評估中 5

3.2、績效評估溝通要有依據 5

3.3、引導員工正確面對績效評估過程中的溝通，消除溝通恐懼 6

4、績效反饋過程中溝通問題的解決對策 6

4.1、充分提高管理者的溝通技巧 6

4.2、反饋過程中管理者與員工進行有效地雙向溝通 6

[1]楊榮.淺論溝通對績效目標實現的影響[J].中國集體經濟，2014. 6

[2]劉偉.績效計劃的制定流程[J].中國勞動，2014. 6

[3]白迎超.國有企業績效溝通中存在的問題及對策[J].科技廣場，2014. 6

[4]趙蘭臣.績效管理中的溝通問題芻議[J].管理科學，2012. 6

[5]蔣應軍.績效管理過程中的溝通技巧[J].人事天地，2012. 6

[6]王建軍.績效考核管理中的溝通問題研究[J].中國人力資源開發，2014. 7

[7]孟琰，張書亮.有效溝通是績效管理成功的核心[J].中國電力局，2013. 7

[8]丁岳楓.績效管理過程中的溝通及策略[J].商業研究，2014. 7

談談溝通在績效管理中的體現

【摘要】隨著市場競爭的日益加劇，“績效”問題成為企業管理的關注焦點。在績效過程中對績效的管理尤為重要，而在績效管理過程中的溝通是串起績效過程中各個環節的主鏈條。溝通是管理的重要工具，為了實現共同的目標，企業需要了解外部環境條件，需要內部各個部門協調配合，人、財、物然各種資源合理配置，這些都需要通過溝通來實現，在績效管理的四個環節中溝通問題貫穿于始終，由于現在很多企業中的管理者對于在績效管理的四個環節中的溝通不是很注重，造成一系列溝通問題。本論文就是從績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋等環節中的溝通問題進行研究分析，提出一些建議來改進績效過程中的溝通問題。

【關鍵字】績效管理績效溝通績效管理過程