公共危機管理視角下政府形象塑造策略

內 容 摘 要

良好的政府形象，有助于政府有效開展危機公關，有利于提高政府公共危機管理的效能。當前政府形象的塑造面臨著公共危機的極大挑戰，公共危機管理視角下政府形象的重塑，必須強化危機管理意識，完善危機管理財力保障機制，健全危機管理法制體系，創新政府應急反應機制建設。

[關鍵詞]：公共危機；政府形象；機制體制；危機意識

目  錄

1 引言1

2 公共危機管理中政府形象塑造存在的問題2

2.1 政府形象塑造意識淡薄2

2.1.1 拖延時間2

2.1.2 忽視日常工作危機管理2

2.1.3 相互推脫3

2.1.4 達不到良好的懲戒效果3

2.2 公共危機管理中信息透明度不高3

2.2.1 缺乏信息公開意識3

2.2.2 社會公眾溝通效率低下4

2.3 公共危機中政府應急管理能力低下5

2.3.1 缺乏公共危機應急管理模式5

2.3.2 信息資源無法實現有效整合5

2.3.3 應急聯動機制建設不足6

2.4 政府公共危機管理責任缺失6

2.4.1 缺失公共危機管理常設機構6

2.4.2 缺乏科學危機管理應急預案7

3 武漢疫情公共危機管理中政府形象塑造7

3.1 武漢疫情公共危機管理中的形象塑造的基本情況7

3.2 在武漢疫情公共危機管理中政府形象塑造分析8

3.2.1 回應型政府形象9

3.2.2 透明型政府形象9

3.2.3 法治型政府形象9

4 公共危機管理中加強政府形象塑造的對策建議10

4.1 明確政府在公共危機管理中的責任10

4.1.1 明確政府的政治責任10

4.1.2 明確政府的法律責任10

4.1.3 增強政府的經濟責任11

4.2 強化信息公開，引導媒體有序參與11

4.3 完善危機管理法規體系，塑造法治型政府形象12

4.3.1 嚴格執行危機管理法律12

4.3.2 加強對行政權的監督制約13

4.4 完善政府的危機問責體系，塑造責任型政府形象13

4.4.1 強化危機應對的問責制13

4.4.2 建立和完善行政問責機制14

5 結論15

文獻