淺析政府公共危機管理——以XX市為例

淺析政府公共危機管理——以XX市為例

內 容 摘 要

互聯網技術的飛速發展使中國在短時期內迅速進入信息化社會，成為世界上擁有最大規模網民的國家。新媒體的交互性特點給大眾帶來了充分的即時交流和網絡互動，尤其是微博、微信、論壇等傳播載體的出現，讓人人都有了成為記者和媒體的可能，一個被稱為“自媒體”的時代應運而生，但是與之相伴而生的信息碎片化給當前政府在公共危機方向整體把握上帶來了新的挑戰。在面對突發公共事件所引發的公共危機時，地方政府的態度、回應方式、內容、渠道以及話題走向所體現的公眾滿意度，不僅體現出地方政府在突發事件的危機處置能力，還能夠體現出政府的責任感。公共危機是公眾在面對社會敏感事件中的觀點討論在網絡上表現出來的一部分縮影。目前各級政府已經意識到突發事件中公共危機的特殊性，不但開始在事件爆發初期積極進行回應，更在事件的處理中逐步提高對回應的各方面規范。因此地方政府在自媒體時代公共危機的具體回應上，還有待在實踐中進一步加強，因此本文針對政府公共危機管理問題進行研究，最后提出可行性建議，期望日后對相關行業的發展提供幫助。

[關鍵詞]：自媒體；公共危機；政府

目       錄

一、 前言1

二、 相關概念綜述2

（一） 公共危機概念2

（二） 公共危機的特征2

1.1互動性2

2.1多元性2

3.1即時性2

三、 政府公共危機管理現狀及問題——以xx市為例3

（一） xx市政府公共危機管理現狀3

1.1組織部門協同協作應對處置3

2.1協調媒體發聲占領公共危機高地3

3.1開展公共危機引導削弱負面影響3

（二） xx地方政府公共危機管理問題3

1.1公共危機治理觀念落后，先進的理念落實不到位3

2.1公共危機監測體系不完善4

3.1公共危機預警體系不完善5

四、政府公共危機管理建議分析——以XX市為例5

（一）牢固政府主動的公共危機引導思想5

（二）完善公共危機收集、監測平臺建設6

（三）加強對公共危機的研究和利用7

結論9

文獻