政府公共危機(jī)管理

內(nèi) 容 摘 要

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)步，媒體已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的改變，傳播信息的方式，方法以及特點(diǎn)表現(xiàn)出明顯的變化。除此之外，政府方面對(duì)于危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)和處理也做了一定調(diào)整。本文主要由四個(gè)內(nèi)容構(gòu)成。第一部分主要介紹公共危機(jī)以及與之相關(guān)的治理的內(nèi)涵和界定，將此作為研究的理論基礎(chǔ)；第二部分，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展下政府所面對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)所采取的方案和手段，分析現(xiàn)狀，同時(shí)探討在具體處理過程當(dāng)中所暴露出來的問題；第三部分從信息傳播這一角度著手，分析在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，政府在處理公共危機(jī)過程當(dāng)中所遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而真正明確政府在處理過程當(dāng)中應(yīng)該樹立正確的理念的重要性；第四部分是在前兩部分的基礎(chǔ)之上，以龍崗區(qū)政府為研究對(duì)象，在面對(duì)公共危機(jī)過程當(dāng)中，通過進(jìn)一步調(diào)整和改革治理模式和策略，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，在規(guī)避各種負(fù)面影響的同時(shí)，可以有效提高危機(jī)治理的效率。

[關(guān)鍵詞]：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；公共危機(jī)治理；龍崗區(qū)政府

目       錄

1 緒論1

1.1 課題研究的背景與意義1

1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1

1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀1

1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀2

1.3 課題研究的內(nèi)容與方法3

1.3.1 研究?jī)?nèi)容3

1.3.2 研究方法3

1.4 本章小結(jié)4

2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代深圳龍崗政府公共危機(jī)治理的現(xiàn)狀4

2.1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府公共危機(jī)治理的基本模式4

2.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府公共危機(jī)治理應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)4

2.2.1 政府公共危機(jī)治理框架基本建立5

2.2.2 政府在公共危機(jī)治理中的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力有了較大的提高5

2.3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府公共危機(jī)治理存在問題5

2.3.1 政府部門預(yù)警不夠5

2.3.2 治理主體沒有形成合力6

2.3.3 危機(jī)治理過程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用力度不夠6

2.4 本章小結(jié)7

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代深圳龍崗政府危機(jī)治理的成因7

3.1 危機(jī)過程難以預(yù)料和掌控7

3.2 網(wǎng)絡(luò)媒體新環(huán)境的沖擊7

3.3 傳統(tǒng)應(yīng)對(duì)模式的弊端8

3.4 本章小結(jié)8

4 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代深圳龍崗政府危機(jī)治理應(yīng)對(duì)策略9

4.1 強(qiáng)化政府危機(jī)應(yīng)對(duì)9

4.2 公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)原則9

4.3 建立公開透明的信息管理10

4.4 本章小結(jié)10

5 結(jié)論10

文獻(xiàn)