淺析新媒體在公共危機管理中的應用

淺析新媒體在公共危機管理中的應用

內 容 摘 要

  當前中國社會正處于轉型期,各種社會矛盾的暴露,使得我國進入了公共危機高發期.然而,新媒體技術的全面發展,給中國的公共危機管理帶來了新的機遇,它保障了信息發布的時效性,增強了危機信息的透明 度,同時為政府與民眾搭建溝通新平臺.然而在帶來機遇的同時,新媒體也導致了信息發布的隨意,謠言叢生,從 而導致危機規模的擴大,甚至引發新的公共危機.因此,政府應該對新媒體積極利用、合理引導、科學管理,使其 朝著有助于政府管理的方向發展。

公共危機具有的突發性﹑不可預知性及其強大破壞性對人民生命﹑財產造成巨大的損失，對經濟和社會的基礎設施造成巨大的破壞，阻礙社會的和諧有序發展，還極有可能因此導致一個國家或地方政治的不穩定。能否解決好公共危機問題是對當前政府的極大考驗，但是處于轉型期的中國政府在應對公共危機事件時仍存在不少問題。本文將從公眾的危機意識﹑公共危機預警機制及法律制度等方面詳細闡述我國政府公共危機管理存在的問題，并提出相應的對策，從而有效提高我國政府公共危機管理能力，實現社會的和諧發展。

[關鍵詞]：新媒體；政府；公共危機管理

目錄

1、相關概念及理論5

1.1新媒體的概念5

1.2新媒體在公共危機管理中扮演的角色5

2、新媒體在公共危機管理中的重要性6

2.1公共危機管理的概念6

2.2公共危機管理理論基礎6

3、新媒體給政府公共危機管理帶來的機遇和挑戰8

3.1新媒體給政府公共危機管理帶來的機遇8

3.2新媒體給政府公共危機管理帶來的挑戰9

4、新媒體在公關危機管理中的現存問題10

4.1新聞發布及時性導致信息隨意10

4.2傳播方式碎片化導致謠言叢生10

4.3夸大扭曲事實使危機規模擴大10

5、新媒體環境下政府處理公共危機的對策分析11

5.1主動及時發布，掌握網絡話語權11

5.2樹立危機公關意識，加強與媒體合作11

5.3健全法律法規，加強對新媒體的有效監控11

5.4健全長效的反危機戰略規劃11

5.5建立科學有效的危機預警監測系統12

5.6建立常設的綜合性、統一協調機構12

5.7加強公共危機知識的普及教育，提高公眾危機意識12

5.8強化政府自身能力建設13

5.9提升新媒體的服務水平13

5.10培養公眾在新媒體上的道德自律意識14

文獻