論2000年大酒店的人性化管理

行政管理論文編號:XZ213  論文字數:6369,頁數:07

內容摘要

    隨著人們日益豐富的生活在不斷地進步和完善。使得酒店從各方面盡量能滿足客人提出的合理需求。滿意的定律中說道：滿意的服務—滿意的客人—滿意的效益—滿意的員工—滿意的服務。隨著中國酒店行業的不斷進步，不斷完善，現在越來越多的注重員工的人性化管理，只有精神飽滿的員工才有客人滿意的服務，最終才有喜人的收益！
 本文從人性化管理的概念出發，分析了人性化管理在酒店管理中的應用方法，并提出了2000年大酒店人性化管理的相關對策，對酒店管理具有一定的借鑒意義。

關鍵詞：2000年大酒店 酒店管理 人性化 對策

目錄

一、人性化管理概述………………………………………………………………
（一）情感管理……………………………………………………………………
（二）民主管理……………………………………………………………………
（三）自主管理……………………………………………………………………
（四）文化管理……………………………………………………………………
二、人性化管理在酒店管理中的應用方法 ………………………………………
（一）樹立人性化管理理念………………………………………………………
（二）規范酒店的各項制度………………………………………………………
（三）重視員工培訓………………………………………………………………
（四）對員工進行情感管理………………………………………………………
（五）加強酒店文化建設…………………………………………………………
三、2000年大酒店人性化管理的對策……………………………………………
（一）2000年大酒店簡介  ………………………………………………………
（二）2000年大酒店人性化管理現狀……………………………………………
（三）2000年大酒店人性化管理的對策…………………………………………
四、結論