我國網上購物中消費者權益保護淺析

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我國網上購物中消費者權益保護淺析
[摘 要]本文從我國網上購物給消費者權益保護帶來的影響入手，對網上購物中消費者權益受到侵犯的具體問題進行分析，揭示了我國現行法律法規不完善，監管不足等問題，并提出完善法律法規、加強網上交易監管、建立網上糾紛解決中心的建議和措施，解決網上購物中消費者權益保護問題。
[關鍵詞] 電子商務 網上購物 消費者權益保護 在線爭議解決
 一、我國網上購物的發展現狀　　網上購物是指消費者通過網絡進行現實購物的過程，目前主要包括本B2C和C2C兩種形式。近年來，隨著我國互聯網的快速發展，這一新的購物方式正在被廣大的消費者接受。2007年是中國網上購物市場快速發展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規模都分別實現了125.2%和92.3%快速增長。根據艾瑞咨詢公司《2007-2008中國網絡購物發展報告》數據顯示:2007年中國B2C電子商務市場規模達到43億元,2007年中國C2C電子商務市場交易規模達到518億元。截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，隨著中國整體網絡購物環境的改善，網上購物市場的增長趨勢明顯，目前的網上購物用戶人數已經達到6329萬人，有25.0%網民青睞網上購物，躋身十大網絡應用之列。