虛擬參考咨詢在圖書館的應用淺析

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虛擬參考咨詢在圖書館的應用淺析

[摘 要] 本文從虛擬參考咨詢概述、虛擬參考咨詢在圖書館中的應用、虛擬參考咨詢在圖書館中的服務形式、虛擬參考咨詢未來的發展等五個方面論述了虛擬參考咨詢這一新興圖書館服務內容在數字圖書館的應用與發展。
[關鍵詞] 虛擬參考咨詢，服務，網絡，知識庫。

 隨著圖書館建設的日益完善，圖書館讀者日益增多，讀者多數是利用圖書館自學，他們或者不熟悉利用圖書館，或者缺乏自學的方法和知識，所以就不斷地向圖書館提出咨詢，咨詢工具書的使用以及要求進行知識性輔導等。在這種條件下，參考咨詢工作應運產生。進入20世紀后，圖書館的功能有所發展，即從收集、保存文獻，進入社會教育階段，進而擴展到傳遞情報階段，讀者到圖書館獵取情報、信息，需要涉及圖書館館藏的各個方面，這就更離不開圖書館的個別幫助，離不開圖書館的參考咨詢工作。
 一、虛擬參考咨詢概述
虛擬參考咨詢服務，就是將傳統的參考咨詢服務進行數字化和網絡化，在大量數字化資源的基礎上，利用計算機和網絡等現代技術實現并拓展了參考咨詢系統的服務功能。虛擬參考咨詢的目的在于通過網絡提供一個虛擬的“面對面”環境，讓提問者和參考咨詢人員能夠相互交流。虛擬參考咨詢系統是適應網絡用戶對參考咨詢的最新需求而產生的以網絡為依托的圖書館主動服務系統。其目的是為圖書館服務系統提供一個整體的參考咨詢系統解決方