2009年度個(gè)人總結(jié)

2009年度個(gè)人總結(jié)

    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧2009年的工作歷程，作為會(huì)所的負(fù)責(zé)人，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，認(rèn)真擔(dān)負(fù)起集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)，并圓滿的完成任務(wù)。在09年里，我深深覺(jué)到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)部門的負(fù)責(zé)人，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。現(xiàn)將09年個(gè)人總結(jié)如下：

一、完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
會(huì)所09年現(xiàn)金流量是1575892.6元，費(fèi)用是106萬(wàn)。完成本職部門的工作的情況。一年來(lái)，我以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成個(gè)人分管的工作，積極協(xié)助部門主要負(fù)責(zé)人完成年度部門全部工作任務(wù)：
、以銷售為目的；
1、調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有目標(biāo)的調(diào)整，遍地發(fā)放傳單，加大了宣傳!（主要地點(diǎn)：各小區(qū)、車行、學(xué)校、政府部門等）
2、通過(guò)陌生拜訪、電話營(yíng)銷，加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
3、跟蹤團(tuán)購(gòu)大客戶、與一些機(jī)關(guān)單位合作，用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。   
4、實(shí)行積分制，提高續(xù)卡率；
5、 依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途，采用“堅(jiān)持公司利益原則，擴(kuò)大品牌的方針”指導(dǎo)思路，從而使業(yè)務(wù)作大做強(qiáng)。    　
（二）、 內(nèi)部建設(shè)
    1、給他們以成長(zhǎng)和鍛煉的機(jī)會(huì)。搞好與下屬的關(guān)系，提倡團(tuán)隊(duì)精神。
    2、充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，共同完成理財(cái)重任。
    3、各崗位零時(shí)調(diào)動(dòng)，完成暑期游泳班；
4、 保持充沛精力，樂(lè)觀與自信，讓員工在困難情況下保持昂揚(yáng)的斗志。   
    5、多發(fā)面培養(yǎng)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
   
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

二、 監(jiān)督安全第一
    嚴(yán)格監(jiān)督會(huì)所的人生安全，做到游泳班無(wú)事故。

三、 完善辦公制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法；
 （一）、銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
 （二）、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
 
四、協(xié)助其他部門處理相關(guān)的業(yè)務(wù)
在工作中善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，及時(shí)的配合各部門的需要，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，有大局意識(shí)和全局觀念。

五、后期的方向    以銷售為中心，擴(kuò)大宣傳，增加項(xiàng)目，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理財(cái)能力、管理水平，協(xié)調(diào)能力及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的精英，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把指標(biāo)完成。