我在眼鏡店工作時遇到和觀察到的人事方面的管理問題和我的解決方案

前      言

老師您好，上次我寫的內容，確實寫的雜亂，沒有一個明確的中心思想和主題，可能當時我想表達的內容比較多，另外可能自己比較追求全面和完整，所以這次我把內容重新整理了一遍，主要聚集在人事管理這一塊，另外我在公司工作中還發現一個問題，公司在經營管理方面的問題，通常情況下不是一個方面的問題，更多的時候是多方面問題交織在一起所形成。所以我在寫文章的時候，圍繞人事問題相關的其它內容會順帶提一下。

    現在雖然很流行人力資源管理這個詞，但這里根據我自己的理解，結合我的實際情況，決定還是使用人事管理這個詞，因為在廣義上人事管理也作為“人力資源管理”代稱。同時我為了明確人事管理的這個概念的，上網百科了一下，選取了其中的一些基本概念。

人事一詞有廣義和狹義之分： 廣義的“人事”是指在社會勞動的整個過程中，人與人、人與事，人與組織之間的相互關系。 狹義的“人事”是指用人以治事，力求人與事的協調。

人事管理一詞源出于英語Personnel management，本意是“人員管理”。日本譯為人事管理，后被普遍采用。人事管理作為一門科學，起源于美國。

人事管理是有關人事方面的計劃、組織、指揮、協調、信息和控制等一系列管理工作的總稱。

人事管理是指從事社會勞動的人和有關的事的相互關系為對象，通過組織、協調、控制、監督等，謀求人與事以及共事人之間的相互適應，為實現充分發揮人的潛能、把事情做得更好這一目標所進行的管理活動。 

廣義的人事管理：指對社會勞動過程中全部人與事以及共事的人與人之間關系的管理。狹義的人事管理：指對一部分特定的人與事、共事的人與人之間關系的管理。

目       錄

一、公司內人與人之間的溝通問題，特別是涉及到個人和公司利益的時候，所產生的人際沖突時，我們應該如何面對和解決………………………………………3

（一）員工與員工之間………………………………………………………………3

（二）員工與上級之間………………………………………………………………3

二、老板和員工的對話交流…………………………………………………………4

（一）老板和員工之間正常的溝通方式……………………………………………4

（二）上下級之間應該是一種融洽的關系…………………………………………4

三、公司人事管理中的問題…………………………………………………………5

（一）對人力資源的正確看法………………………………………………………5

（二）在結合霍桑實驗后，我從行為管理學的角度解釋眼鏡店中的人力資源管理

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參考文獻………………………………………………………………………………8