淺談企業員工之逆境商數對管理有效性的影響

目       錄

一、逆境商數在企業人力資源管理領域的研究背景…………………………2

（一）逆境商數的概念引入……………………………………………………2

（二）企業員工的逆境商數四要素與管理活動的關系探究…………………2

二、企業員工的逆境商數對管理活動的影響…………………………………3

（一）有助于形成和維持良好的氛圍…………………………………………3

（二）有助于提出集體認可的工作目標………………………………………3

（三）有助于培養組織認同感和凝聚力………………………………………3    

三、引入逆境商數對企業人力資源管理的啟示………………………………3

（一）企業可以引入并運用逆境商數指標以提高人力資源管理效能………3

（二）企業員工自身可以通過提高逆境商數以正確對待逆境………………4

四、對未來研究展望……………………………………………………………5

（一）實證研究…………………………………………………………………5

（二）逆境商數的開發與運用…………………………………………………6

參考文獻…………………………………………………………………………6

逆境商數在企業人力資源管理領域的研究背景

（一）逆境商數的概念引入

有專家提出，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。IQ（Intelligence Quotient），智力商數，是指一個人所具有的智慧多少和對科學知識的理解、掌握程度。EQ（Emotional Quotient），情緒商數，是指一個人對環境和個人情緒的掌控和對團隊關系的運作能力。IQ和EQ已為人所熟知，但AQ卻鮮有人知。AQ即Adversity Quotient的縮寫，在國內譯作“逆境商數”，它是指一個人應對逆境的態度、方法和能力，作為衡量人們面對逆境時的處理能力的強弱指數，能夠較為明確地展示出一個人的挫折忍受力。（Paul G. Stoltz，1997）[ 參見Paul G.Stoltz. Adversity quotient:turning obstacles into opportunities[M]. John Wiley and Sons,1997.]