網絡環境下企業危機公關策略研究

 網絡環境下企業危機公關策略研究

  一、緒論

      (一) 選題的背景和意義

      (二)國內外相關研究

  二、相關理論基礎

     (一)危機公關定義的概述

        1、危機與企業危機

        2、危機公關

     (二)危機公關的特點

        1、危機的特點

        2、危機公關的特點

 三、網絡環境下企業危機公關的新特點

 四、網絡環境下企業危機公關案例分析

 五、網絡環境下企業危機公關的策略

 六、結束語

 七、參考文獻

緒論

   當今信息化的社會給企業帶來了更多的生存空間和發展機會的同時，也給企業帶來了很大的不確定性，那便是企業在網絡這個大的環境中生存。企業發展過程中難免遭遇危機，從發生機理、發展路徑到應對策略，網絡環境下的危機與傳統環境下的危機有很大不同。當企業出現危機時，如何在網絡環境下成功地擺脫危機，提出 有效的危機公關策略，對自身的生存和發展都具有重要的意義。

    

關鍵詞：公關關系；網絡環境；危機公關；網絡危機公關