基于企業(yè)文化視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探討

基于企業(yè)文化視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探討

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化　社會(huì)責(zé)任　企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任
　　論文摘要：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要其所在社會(huì)的認(rèn)可，因此企業(yè)要將自身利益與社會(huì)利益相關(guān)者的利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。但是我們?cè)谄胶饫�益相關(guān)者利益時(shí)要承擔(dān)合理的符合自身情況的社會(huì)責(zé)任，其社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)來(lái)源于企業(yè)文化，通過(guò)從自身的企業(yè)文化中挖掘才能得出真正屬于自己的社會(huì)責(zé)任即現(xiàn)代企業(yè)要履行企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任。  　　 　　一、企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念及其相互關(guān)系 　　企業(yè)文化是指企業(yè)在其特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)下，在吸取傳統(tǒng)文化精華的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理和策略所形成的，并為組織中的成員所共有的一整套具有明確價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。它往往是一個(gè)企業(yè)所特有的，在一段時(shí)間內(nèi)處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，并確定了該企業(yè)的風(fēng)氣和員工的行為準(zhǔn)側(cè)。關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的概念斯蒂芬•P•羅賓斯的定義是：社會(huì)責(zé)任這樣一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，更重要的是做正確的事情，按照對(duì)社會(huì)有益的方式行動(dòng)。這一定義主張一個(gè)企業(yè)在遵守法律、追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要明辨是非。卡羅爾也將社會(huì)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任。四項(xiàng)責(zé)任的基礎(chǔ)性和強(qiáng)制性依次遞減，也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)所作的事情的基礎(chǔ)性和強(qiáng)制性越弱，那么它的社會(huì)責(zé)任意識(shí)越強(qiáng)。 　　企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的共同點(diǎn)在于：第一 ，二者的最終目標(biāo)相符合，都是為了能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。優(yōu)秀的企業(yè)文化必然符合社會(huì)整體的利益，企業(yè)在履行其經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí)考慮到對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，努力協(xié)調(diào)各利益主體之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)及自然的和諧發(fā)展。第二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化都是企業(yè)給社會(huì)的一種不易改變的印象。企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)比較穩(wěn)定的，因此一旦消費(fèi)者對(duì)其文化有了認(rèn)識(shí)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不易改變。第三，兩者都要通過(guò)員工及企業(yè)的行為得以顯現(xiàn)。勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通過(guò)其行為，向利益相關(guān)者展示它是不斷提高社會(huì)效益與增加消費(fèi)者福利的企業(yè)形象，其行為符合社會(huì)的期望與價(jià)值觀。真正的企業(yè)文化會(huì)深入到員工的骨子里，體現(xiàn)在他們工作生活的各個(gè)方面，外界對(duì)企業(yè)文化的了解主要也是通過(guò)其員工的行為。 　　企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的相互關(guān)系表現(xiàn)在：一、企業(yè)文化是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在決定因素。有什么樣的企業(yè)文化就能在很大程度上看出該企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，它為每個(gè)員工所認(rèn)同并反映在平時(shí)的工作中和企業(yè)的對(duì)外行為中；而企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任正是從員工的工作和企業(yè)行為體現(xiàn)出來(lái)的。一個(gè)有人文關(guān)懷，注重員工的自我發(fā)展，重視團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)，積極向上，開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)，其員工也必然有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)文化有正向的強(qiáng)化作用。一方面，企業(yè)通過(guò)自己的企業(yè)行為在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)也在無(wú)意識(shí)的宣傳著自己的企業(yè)文化，這樣會(huì)使更多的消費(fèi)者和利益相關(guān)者了解自己。另一方面員工通過(guò)積極地工作，自覺(jué)地履行社會(huì)責(zé)任，得到了社會(huì)的認(rèn)同和同事的支持，從而強(qiáng)化了他們的價(jià)值取向、行為規(guī)范以及集體認(rèn)同感和榮譽(yù)感，這也將有助于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。三、企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)載體將自己的影響擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)。此時(shí)企業(yè)是在創(chuàng)造自己的未來(lái)，創(chuàng)造社會(huì)的需求，而不是簡(jiǎn)單的適應(yīng)社會(huì)，滿足社會(huì)的需求。這樣能是企業(yè)與社會(huì)形成和諧的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。正如彼德．德魯克指出，“一個(gè)健康的企業(yè)和一個(gè)病態(tài)的社會(huì)是很難共存的”。 　　通過(guò)以上的分析我們可以看出企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任是緊密聯(lián)系的，企業(yè)文化決定著企業(yè)真正的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任而得以彰顯。企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展就在于它是否如實(shí)的對(duì)自己的社會(huì)責(zé)任角色做了定位，因此通過(guò)企業(yè)文化來(lái)確立自己的社會(huì)責(zé)任，既不會(huì)影響自身的發(fā)展，又有利于企業(yè)和社會(huì)的良性互動(dòng)。即我們要努力建設(shè)的一種社會(huì)責(zé)任是“企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任”。
二、建設(shè)企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任的原因 　�。ㄒ唬�、符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展利益。承擔(dān)符合自身企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任可以使兩者一脈相承，相互促進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)通過(guò)履行自己的社會(huì)責(zé)任可以不斷地提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)始終處于競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)地位。雅芳攜手女性防治乳腺癌的運(yùn)動(dòng)就是在承擔(dān)一種能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任。信任他人、尊重他人、對(duì)他人有信心、謙遜、高標(biāo)準(zhǔn)。這就是雅芳企業(yè)文化的精神所在。雅芳的這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)正是它尊重他人生命的表現(xiàn)。 　�。ǘ�）、能夠持續(xù)的提高企業(yè)的聲譽(yù)和影響力。也許一個(gè)企業(yè)偶爾承擔(dān)一些慈善方面的責(zé)任，比如地震捐款之類(lèi)的；企業(yè)的聲譽(yù)和影響力可能有所改善，但這不是持久的。包含企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任就能夠持續(xù)的提高企業(yè)的聲譽(yù)和影響力。因?yàn)槠髽I(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)具有穩(wěn)定性，它對(duì)員工有很深的影響，包含企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任能使員工自覺(jué)地去承擔(dān)，自愿的履行，具有持續(xù)性。這樣不但可以給利益相關(guān)者一種持久的積極影響，而且正向強(qiáng)化員工的榮譽(yù)感和自信心。 　　（三）、企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任具有“預(yù)警機(jī)”的作用。社會(huì)是不斷變化的，它對(duì)企業(yè)的要求也在變化。企業(yè)通過(guò)自己的企業(yè)行為和員工行為履行社會(huì)責(zé)任時(shí)可以觀察到自己現(xiàn)在所履行的是否符合社會(huì)的現(xiàn)實(shí)要求，進(jìn)而優(yōu)化自己的企業(yè)文化，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“預(yù)警機(jī)”的作用可以提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的敏感性，及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。 　　三、建設(shè)企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任的對(duì)策 　�。ㄒ唬�、通過(guò)各種方式增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，并將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任從企業(yè)文化中體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作提高員工的合作精神和責(zé)任意識(shí)，通過(guò)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立創(chuàng)造員工積極主動(dòng)和互幫互助的氛圍，從而提高員工工作的積極性和主動(dòng)性。這樣可以將被動(dòng)的履行社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為員工的積極主動(dòng)的自愿性行為。當(dāng)員工把履行社會(huì)責(zé)任變成自己工作的一部分，成為一個(gè)“社會(huì)責(zé)任人”時(shí)，企業(yè)將進(jìn)入良性運(yùn)行的狀態(tài)，企業(yè)與社會(huì)也將進(jìn)入良性互動(dòng)狀態(tài)。 　�。ǘ�）、要明確企業(yè)的利益相關(guān)者群體。明確的目的是防止企業(yè)盲目的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)鍵是根據(jù)自己的情況量力而行以及區(qū)別那些社會(huì)責(zé)任自己要承擔(dān)，那些社會(huì)責(zé)任在自己的范圍之外。因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也有一種“剛性”需求。企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中應(yīng)該界定好利益相關(guān)方，不斷動(dòng)態(tài)地去滿足他們的需求，協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)方與企業(yè)的關(guān)系，達(dá)到企業(yè)與各社會(huì)群體的和諧共生。 　�。ㄈ�）、對(duì)企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任進(jìn)行“走動(dòng)式”管理。不僅要在企業(yè)的利益相關(guān)群體中進(jìn)行“走動(dòng)式”管理，而且要通過(guò)非利益相關(guān)群體對(duì)企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任進(jìn)行“走動(dòng)式”管理。盡管深入了解自己的利益相關(guān)者非常重要，因?yàn)樯鐣?huì)需求的變化最快的可能就在這個(gè)方面。但是根本性變化的最初信號(hào)卻很少出現(xiàn)在利益相關(guān)者群體中，而幾乎總是出現(xiàn)在非利益相關(guān)者群體中。在一個(gè)社會(huì)中，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，非利益相關(guān)者群體總是大于利益相關(guān)者群體的。因此通過(guò)非利益相關(guān)者群體對(duì)企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任進(jìn)行“走動(dòng)式”管理更能及早的發(fā)現(xiàn)社會(huì)需求的變化，從而使自己的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任緊跟社會(huì)的發(fā)展與需求。 　　四、參考文獻(xiàn) 　　[1] 王興．論企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任[J]．企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2009，(10)． 　　[2] 張鳳．企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策淺析[J]．現(xiàn)代商業(yè)，2009，(04)． 　　[3] 黃敬華．淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行[J] ．科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2009，(07)． 　　[4] 王宗坑，朱文娟．實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合的對(duì)策[J] ．經(jīng)濟(jì)師，2010，(02)． 　　[5] 范映紅．社會(huì)責(zé)任視角下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育[J] ．中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2010，(22)．