如何提高中層執行力

如何提高中層執行力

摘要：本文從分析企業執行失敗的原因入手，提出了企業提高執行力必須首先提高企業中層執行力的觀點，一是要通過各種途徑提高中層的綜合素質，即提高分析解決問題的能力、提高領導能力、提高溝通能力、提高把握全局的能力；二是企業要建立競賽規則，營造競爭氛圍，激發員工工作熱情、工作積極性、創造性和潛能。
關鍵詞 ：企業中層 ；執行力；素質建設
現在很多的企業存在這樣的現象 ：企業方案在執行過程中標準越來越低，甚至完全走樣；企業的計劃在執行過程中經常延誤，有些工作不了了之 ；企業制定的政策在執行過程中力度越來越小，虎頭蛇尾。這些現象實際上是不注重執行的結果，造成企業效率低，嚴重時甚至還錯過很多好的工作時機，給企業造成不可估量的損失。在當前市場經濟條件下，企業要適應越來越激烈的市場競爭，必須努力提高企業執行力，特別是要提高作為企業中堅的中層管理人員的執行力，以保證企業高效、有效運轉，實現企業健康可持續發展。專家研究結果表明，執行失敗的原因歸納起來有 16 個方面，主要是 ：目標不確定、戰略不清晰、指令不明確、溝通不暢通、人員不到位、結構不合理、職責不清楚、主次分不清、跟蹤不到位、標準不統一、獎罰不分明、團隊不合作、文化不務實、培訓不實用、職業性不強、EQ 不過關。從影響執行的因素來看，絕大部分和企業中層息息相關，實際工作中很多中層容易走入如下誤區：（1）喜歡抓業務工作；（2）習慣依靠個人努力去完成任務 ；（3）事無巨細，不善于授權；（4）雖然有工作目標，但缺乏目標控制 ；（5）不善于、不習慣做計劃；（6）“救火”現象普遍 ；（7）未經過系統的管理技能培訓（；8）不善于溝通（；9）工作被動，主動性不強。從以上存在的問題看，提高企業中層執行力，主要應提高企業中層自身綜合素質。
一、提高分析、解決問題的能力
任何企業都存在著大量的問題，正是在不斷出現問題、不斷解決問題的過程中推動了企業的成長。作為企業的管理者，中層必須對出現的困難有以下基本認識 ：一是很多問題是制造出來的。昨天的決定、昨天的政策決定了今天的問題，問題的出現始終處于動態之中。因此，在制定各項策略的時候，一定要全面、慎重地考慮其可能產生的后果 ；二是有問題才需要管理人員，管理人員的職責就是發現并解決問題 ；三是不能有“管理越好，問題越少”的錯誤認識。實際上，管理越好問題就越多，良好的管理使得工作標準化、流程化，從而會使很多隱藏的問題浮出水面。管理越好、解決問題的人越多、解決問題的速度越快，這樣才能避免將一般問題變成致命問題。中層必須具備這樣的觀念：發生問題時，用“三不放過”的精神對待才是最好的解決之道。所謂“三不放過”，是指發生問題后沒有找到責任人不放過，沒有找到原因不放過，沒有整改措施不放過。目前普遍存在一種思想，只要過得去就行了，不愿意去面對問題，只要問題沒有暴露出來就好。殊不知，問題終究是要爆發的，可小問題已經變成了大問題，解決問題花費的精力更多、損失也更大，所以處理問題的最佳時機是在萌芽狀態時就消除隱患。中層除了要解決當前問題之外，還需要分析發掘問題背后的問題，即本質問題。這就需要掌握一種有效的分析方法—“深耕法”。“深耕法”是由日本的狩野博士發明的，也就是俗稱的“打破砂鍋問到底”。目前這種方法被廣泛用來分析事故原因并提出最終解決方案。從圖1可以看出，經過層層挖掘，最終事實真相鎖定在采購政策上，只有改變采購政策才能從根本上解決問題。因此，“深耕法”能夠讓問題真相浮出水面，進而提出有效的解決措施。圖1“深耕法”應用舉例
問題的層次
車間有一灘油
為什么
因為機器漏油
為什么
因為墊圈裂化了
為什么
因為所購的墊圈原料為次貨
為什么
因為它的價格較低
為什么
因為采購人員的績效是依其采購價格與正常價的差額節余而定
相對應的改善層次
把它清理掉
換墊圈
買更好的墊圈
改變采購政策

二、提高領導能力
中層從部門角度來說是一名領導者，如何將工作任務高效、高質量完成，中層就要善于使用眾人的智慧，使各司其職，各負其責，此時，中層作為一名領導者，首先要以身作則，說到做到，正所謂“正人先正己，做事先做人”，要勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先，嚴格要求自己，管理者一旦在員工中樹立起威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。領導者的素質高低決定著領導的行為方向與有效程度，影響著組織目標及其實現程度，影響著群體建設和組織發展，影響著團隊中個體積極性的充分發揮。因此，領導者在管理過程中應當注意掌握一定的工作方法與原則，在工作中尤其要忌標準不高、要求不嚴，比如將“差不多、過得去、慢慢來”、“算了、下次注意”、“不過、我以為、試一試”等掛在嘴邊，這是缺乏精益求精精神的體現。一個企業要想獲得持續的競爭力，就必須打破“差不多”的思想，學會用精益求精的精神來對待每一天的工作，要培養精益求精、追求卓越的執行文化。在現有資源的前提下，努力把事情做到最好是主管們應該追求的標準。在發現問題的時候，采取原諒第一次的做法，即“這次算了，下次注意”。調查發現，在原諒一次并提醒下次注意的情況下，90% 的人下次依然不會注意。因此，必須從一開始就嚴格按照已經確立的規則辦事，才能杜絕下一次問題的發生。“不過、我以為、試一試”都是推卸責任、不愿承擔后果的表現，要在工作中將這些現象杜絕。形成團隊的執行能力是領導者的努力方向。首先領導者要避免把自己變成一個救火者，把本來應該是下屬去做的事情越俎代庖，自己圍著下屬轉，應該讓下屬親自去解決問題，領導者扮演的角色應該是下屬解決問題過程中的幫助者與建議補充者，進而提高每一個下屬解決問題的能力。如果總是在幫助下屬解決問題，將會導致下屬的依賴性增強，扼殺下屬自身的思維開拓。其次要學會有效激勵下屬，激勵的方法很多，如：目標激勵、形象激勵、信任激勵、情感激勵、機會激勵、精神激勵、物質激勵，領導者要善于在不同的場合、對不同的對象使用不同的激勵方式，目標激勵就是要適時提出工作和事業中的階段目標，保持大家的積極性；形象激勵就要求領導者要塑造個人的良好形象，給下屬以示范作用，因為領導者的形象事關下屬的信心；信任激勵就要求領導者要尊重下屬的人格，鼓勵下屬的工作；情感激勵就要求領導者要心中有下屬、理解下屬、關心下屬的生活，要相互尊重，多一些情感投資；機會激勵就是給予下屬晉升的機會、學習機會等 ；精神激勵就是要及時看到下屬的工作進步，并能及時表揚；采取物質激勵時要注意的是做到公平。領導者再是要學會合理有效授權，對品質好、能力強的下屬可以完全授權，對品質好、能力不強的下屬要部分授權，對品質不好、能力強的下屬要部分授權并且及時地跟蹤控制，對品質不好、又沒有能力的下屬則完全不能授權。
三、提高溝通能力
溝通能力是中層必須具備的能力，也是保證執行力的關鍵。溝通分為三個層面，一是同上級的溝通，目的是及時向上級匯報工作進展情況，以保證上級及時掌握任務執行情況，同時及時從上級獲得關于任務執行的指導和幫助；二是與同級的溝通，一項工作是不可能由一個部門所能獨立完成的，所以及時與同級保持溝通是創造良好的執行環境的關鍵；三是及時地與下級的溝通，這是創造良好的工作氛圍的需要，也是上下形成統一認識的需要，通過與下屬的溝通，能使認同感保持一致，下屬也就更能領會工作意圖，這正是保證執行力的關鍵所在。這里有一種現象就是因為缺乏溝通造成嚴重后果的：企業領導因為缺乏對外部環境了解和信息的掌握，沒有對某一問題及時作出決策，導致意識到問題時卻為時晚矣，錯過了良好的時機。我們來看這種后果是怎樣因為缺乏溝通造成的，作為對外的相應部門，在這樣的情形下，本應該起到兩個方面的溝通作用，一是及時了解外部信息，及時的同相應的企業外部部門了解掌握第一手資料和信息，這是一個很重要的溝通過程；二是將獲得的較為全面的信息、資料提供給領導作決策用，這又是一個很重要的溝通過程，如果缺少了這兩個環節，企業可能錯過最佳時機，給執行設置了障礙。要形成良好、有效的溝通，還必須要注意幾個原則，否則即使去溝通了，但達不到溝通目的，甚至還會起到相反的作用。一是目的性原則，即溝通時要緊緊圍繞中心；二是對等性原則，也就是領導職務的對等 ；三是對象性原則，溝通的語言是非常關鍵的，同樣的話對不同的人說，會有不同的反應，所以，對不同的人要說不同的話，要對對方性格等特征進行分析和研究，只要達到溝通目的就行；四是信息性原則，就是要保證信息的準確、全面、及時，否則，就是錯誤、過時的溝通。
四、提高把握全局的能力
把握全局就是要有大局觀念，及時向下屬傳遞積極的信息，要知道該做什么、該如何做。領導者領導一個部門的工作，要讓下屬做正確的事情，就必須有明確的目標，并且有相應的措施，特別要避免盲目行動，讓下屬跟著一起白白浪費時間、做冤枉的工作，試想，一個因為自己的失誤而讓下屬經常白辛苦的領導，布置的工作下屬會積極地去做嗎？這樣的執行效果會好嗎？把握全局就要求領導者要有戰略觀念，能從長遠性考慮問題、考慮部門的工作，切不可只顧眼前利益、只考慮把工作簡單的完成，而不考慮是否留下隱患或是錯誤的引導了下屬，這樣必然把下屬帶到一個思想保守、得過且過的消極面，是不利于工作的開展和推進的。提高企業中層執行力，企業在通過各種途徑提高中層的綜合素質外，企業同時必須建立競賽規則，營造競爭氛圍，讓中層參與競爭是激發員工工作熱情、工作積極性、創造性和潛能的有效手段之一。企業應在中層團隊內部建立競賽的規則，營造競爭氛圍，通過精神鼓勵和物質獎勵相結合的辦法，最大程度地發揮每一名同志的主觀能動性。在華為公司，對待中層干部就有一個“三常”的機制，即“常換位”“、常排隊”“、常開會”“，常換位”就是經常更換中層干部的崗位，以保證大家的工作激情，“常排隊”就是定期對中層的業績進行考核并按照考核結果依次排隊，以激勵好干部、鞭策差干部，“常開會”就是通過會議等形式以使上下價值觀、認同感一致。每一個企業都有企業自身的實際情況，營造良好的企業執行文化的關鍵就是讓好的中層更有激情，讓差的中層能奮起直追、不斷進步，并形成能上能下的競爭機制。執行力是每一個企業永恒的主題之一，因為一個企業再好的戰略，最終還是要去落實，實現企業戰略目標才是企業可持續發展的前提和條件。中層是企業目標執行的關鍵，提高企業中層執行力是當今企業最為現實和迫切的問題。