信息技術對中小企業發展的支持

一．前言

二．信息技術對中小企業發展的影響及其作用

1.信息技術加快中小企業的發展。

(1).可以提高中小企業的市場把握能力

（2）.信息化還能使中小企業加快產品制造的速度，提高技術創新的能力。

（3）.信息化不僅能夠促進企業提高管理水平，還可以提高企業決策的科學性、正確性。

2．信息化能夠有效地降低中小企業的成本，使中小企業創造競爭優勢。 

（1）.改變競爭方式 （2）.信息技術創造成本

3. 信息化的應用能夠促進企業的組織結構優化，提高小企業快速反應的能力。

4.信息技術創造人力資源與中小企業素質優勢

三．信息技術在中小企業管理應用發展歷程及應用中存在的問題 

1. 信息技術的企業管理應用發展歷程.

2. 信息技術在中小企業管理的應用中存在的問題

（1）.傳統的管理模式阻礙了信息技術的發展 

（2）.信息技術的投入結構不合理

（3）.缺乏良好的信息技術應用戰略 

四．中小企業信息化技術發展的措施

1．要加強信息技術的合理運用

2．中小企業應靈活運用專業化信息技術

3．提升中小企業人力資源的素質

五．總結

參考書目

內 容 摘 要

信息技術正在滲透到社會各個領域，它引導中小企業資源配置方式、生產及管理方式的變革。信息技術的發展，專業化信息技術的廣泛應用，給中小企業的發展帶來了巨大的幫助。文中從幾個方面研究了如何加強企業專業化信息技術的合理運用，把中小企業內部生產、銷售管理等各個方面走向信息化。讓企業運用信息技術來改造自己、強化自己、增強自己的競爭力，迎接新經濟時代的挑戰。

關鍵詞 中小企業、信息化、信息化技術

一．前言

21世紀是新經濟的信息時代，又是信息技術廣泛應用的時代。當今全球已進入了以信息文明為主流的知識經濟時代。知識經濟本質上是一種信息化經濟，信息資源正日益成為與物質資源同等重要的資源。對信息資源的挖掘和利用推動了信息技術在全社會的廣泛滲透和使用，也使企業的競爭環境發生了深刻的變化。信息技術使世界越來越小，互聯網技術的發展又將使企業發展空間無限擴展。現今有許多中小企業運用專業化的信息技術來改造企業管理，強化企業的實力，增強企業的競爭力，迎接信息時代中的挑戰。

二．信息技術對中小企業發展的影響及其作用

1.信息技術加快中小企業的發展。

（1）.可以提高中小企業的市場把握能力

加強企業管理和決策水平。在把握市場和消費者方面，由于信息技術的應用，特別是電子商務在企業經營管理中的廣泛應用，縮短了企業與消費者的距離，企業與供應商及客戶建立起高效、快速的聯系，從而提高了企業把握市場和消費者的能力，使企業能迅速根據消費者的需求變化有針對地進行研究與開發話動，及時改變和調整經營戰略，不斷向市場提供質量更好、品種更多、更適合消費者需求的產品和服務。

（2）.信息化還能使中小企業加快產品制造的速度，提高技術創新的能力。

信息技術能極大提高企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思想的能力。同時，現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝編制、柔性制造系統、敏捷制造、計算機集成制造系統等，實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性。此外，集成制造技術在產品設計開發中的擴散和滲透，使企業具備大規模定制的制造能力，其結果可使企業“個性化、多品種、小批量”的生產和服務。

（3）.信息化不僅能夠促進企業提高管理水平，還可以提高企業決策的科學性、正確性。

推進企業信息化是促進企業管理創新和各項管理工作升級的重要突破口。企業信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中引進的不僅是信息技術，而更多的是通過轉變傳統的管理觀念，把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進行管理創新。以此建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業的整體管理水平。 完備的信息是經營決策的基礎。信息技術改變了企業獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對企業內部和外部信息的掌握更加完備、及時和準確。另外，各種決策工具如專家系統、決策支持系統等的應用，極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率。

2．信息化能夠有效地降低中小企業的成本，使中小企業創造競爭優勢 

 信息技術應用范圍涉及整個企業的經濟活動，可以有效地、大幅度地降低企業的費用。主要表現在：企業利用信息技術獲取外部信息如市場信息、產品銷售渠道信息、相關競爭信息等方面的成本降低；計算機輔助設計和制造技術可以使企業降低新產品的設計、生產成本和對現有產品進行修改或增加新性能的成本；庫存管理信息化使企業減少了庫存量，降低了管理成本；信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務大大降低了企業的交易成本。

（1）.改變競爭方式 

信息技術幾乎徹底改變了中小企業傳統的競爭方式。這種改變主要表現在以下三個方面：首先，信息技術使企業與企業之間直接面對中間商(如批發商)的競爭逐步改變為直接面向消費者的競爭；其次，信息技術使企業從以往的以產品或服務設計與管理為中心的競爭模式，轉變為以產品或服務營銷為中心的競爭模式；最后，由以往的產品和服務成本與質量的有形競爭轉變為爭取消費者信心的虛擬競爭。消費者對企業的信任成為企業最寶貴的資產之一，這種資產通常以股票市場價值的形式來體現。

（2）.信息技術創造成本 

優勢若中小企業進行所有價值活動的累計成本低于競爭者的成本，它就具有成本優勢，而信息技術可以創造這種優勢。首先，信息技術減少中小企業與消費者之間的環節，縮短路徑距離而降低中小企業交易成本，從而提高中小企業成本優勢。以零售業為例，如果大型超市與供應商之間可以通過信息系統和數據庫直接訂貨和送貨，超市就可以降低利用倉庫的成本，并節省送貨的時間。其次，由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應，這樣信息化中小企業減少了庫存量，降低了管理成本。例如，對于一個從事生產制造的中小企業來說，當原料放在庫房而沒有生產時，必將引起成本的耗費，而要達到減少庫存成本的目的，中小企業可以憑借網絡信息技術的支持，通過對各個分點的銷售系統錄入商品信息，然后通過內部網絡(Internet)對這些信息進行分類統計，進而通過連接與供應商之間的網絡，使供應商能夠即時獲得庫存信息，通過快速反應系統及時對庫存進行補充，使中小企業可以最小批量進貨，實現“零庫存”。此外，信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務使每個用戶能非常方便、快捷、低廉地在網上完成交易全過程，從而大大降低了中小企業的交易成本，形成成本優勢

3. 信息化的應用能夠促進企業的組織結構優化，提高小企業快速反應的能力。

 大多數中小企業的組織結構是建立在專業化分工基礎上的“金字塔”型組織結構，但由于其存在多等級、多層次、機構臃腫，橫向溝通困難，對外界變化反應遲緩等弊端，已不能適應日益復雜、變化多端的市場環境。而在信息技術的支持下，企業可以簡化企業組織生產經營的方式，減少中間環節和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創新精神的“扁平”型組織結構。這種組織形式信息溝通暢通、及時，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業對市場的快速反應能力，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。

隨著信息技術的迅速發展，“虛擬企業”、“網上營銷”、“網上銀行”的紛紛產生，必將引起企業生產經營運作方式的變化，企業不再受地域、空間、時間等限制，從而導致中小企業管理模式發生變化，引起全新的企業經營革命。以Internet為代表的網絡技術的成功運用，使中小企業結構和管理模式向信息時代發展。電子商務網站的應用使產品從生產到顧客的中間環節大大減少，顧客更多地通過電子商務網站獲取有價值的產品信息，建立與中小企業之間的直接聯系，銷售費用降低了，成本下降。未來企業的管理將更多轉向對企業網站的管理，不斷加強對信息技術的有效利用，直接面對顧客的需求，這無論對企業管理體制還是對人們生產生活方式的影響都將是革命性的變化。

4.信息技術創造人力資源與中小企業素質優勢。

人力資源可以提高中小企業競爭力。在所有高新技術中，只有信息技術是與人力資源相互補充的技術，其他高新技術，如生物技術、航空技術等，都是與物質生產部門相互補無的技術，因此，信息技術將比其他高新技術對人力資源開發和管理具有更加深人和普遍的影響。應用信息技術成果的技能已經成為中小企業招聘員工的考核標準之一，信息技術不僅使中小企業員工培訓成為成本低廉的教育活動，而且使企業監督與管理職員的成本急劇下降，從而客觀上提高了中小企業整體素質水平。 

三．信息技術在中小企業管理應用發展歷程及應用中存在的問題 

1. 信息技術的企業管理應用發展歷程.

信息技術，指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術。在新經濟時代，信息技術對傳統企業的改造是經營模式、經營思維的又一次革命。應用信息技術，進行信息化建設已成為企業獲取競爭優勢的最終選擇，是企業在市場競爭中充滿生機和活力的起碼條件，也是企業經營現代化的主要標志。信息技術在企業管理的應用經歷了由淺到深、由孤立應用到集成應用、由技術系統到管理系統的發展過程。回顧信息技術在企業管理的應用的發展歷史，展望信息技術在企業管理應用的未來，有利于更好地把握信息技術在企業應用的實質，對于應用中出現的問題也會有更清楚的認識。

2.信息技術在中小企業管理的應用中存在的問題

（1）.傳統的管理模式阻礙了信息技術的發展 

信息化建設依賴于企業管理模式的革新。在落后的管理模式下實施信息化，只能是原有業務在信息系統的電子化而已，不能通過信息系統實現管理水平質的提升。然而，在許多中小企業中，由于傳統的管理模式形成已久，企業管理革新由于受到多方面因素的影響而推進難度較大，包括：思想意識的轉變；體制的創新和管理的變革；競爭、服務和成本意識的覺醒等，還有企業的服務、品牌、人力資源等更高層次的文化范疇。只有改變傳統的管理模式，才能發揮企業的規模效應，突出計算機管理的優勢。

（2）.信息技術的投入結構不合理 

信息技術的構成包括硬件(計算機，數據存儲設備，網絡，通信設備)、軟件(系統軟件，應用軟件)和服務(終端用戶計算，技術支持，應用軟件升級)。主要問題在于硬件設備的投入比例偏大，軟件和應用層面的投資比例偏小。這種結構的非對稱性從整體上降低了信息技術的使用效率。從一些中小企業信息技術投入結構來看，中小企業技術建設投入中存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網絡運資源”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。這樣的投資結構，不能保證中小企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展，造成“有路沒車”或“路多車少”的現象，不利于中小企業信息化建設的健康發展，也不利于中小企業真正通過信息化提高經營效率、管理水平和核心競爭力。只有調整好投入結構，信層、技術才能充分發揮效益。 

(3).缺乏良好的信息技術應用戰略 

信息技術作為一種戰略性資源，應該加以戰略性地應用。但是，目前中小企業在做信息技術投資決策時，既沒有經過正式的可行性研究，也沒有對整個信息技術系統作戰略性的規劃，這樣，不用說應用信息技術贏得競爭優勢，單說信息技術的投資回收率就低得出奇。要解決信息技術存在的這個問題，就要制定合理的信息技術應用戰略。一個良好的信息技術應用戰略，首先，必須有一個明確的目標，即利用更多的信息資源，贏得競爭優勢。其次，要考慮中小企業的內外部環境，因地制宜，講究投入產出比。在開發形式上，最好是企業與有經驗的信息技術工程開發商合作開發系統，信息技術系統開發出來后，企業要投入足夠的人、財、物，保證整個系統運轉起來，促使技術得以戰略性地應用。 

四．中小企業信息化技術發展的措施

1．要加強信息技術的合理運用.信息技術對中小企業的作用程度非常重要，隨著信息化程度的提高，作用效果的改善，風險也伴隨著加大，其風險體現在信息技術帶來的不僅僅是經營管理質量、效率的變化，同時也將帶來工作流程、業務運行方式、組織機構、權力布局、人際關系甚至觀念等多方面的變化，企業的形式、結構、業務、人員等能否適應這些變化是極難把握和控制的。再加之今后，隨著專業化信息技術在企業中應用的更為廣闊，且自身的不斷改進發展，企業也要加快發展步伐，在激烈的市場競爭中，企業面對網絡信息技術帶來的挑戰和機遇決不能無動于衷，否則將被歷史無情淘汰。

2．中小企業應靈活運用專業化信息技術

面對國內目前的發展形式，中小型企業紛紛引入信息技術管理自己的企業，并可以在生產、

運營中較穩定的使用這些技術。然而在國內大環境中，企業現代化還不能完全得到普及，即使在合作及運用細節上不能完全順暢地將非常專業化信息技術的全部發揮出來。由此可見，我們在運用信息專業化時應注意現代發展的平衡性。只有建立良好的企業運作環境，才能充分應用于市場當中，激發企業優勝劣汰，帶動企業整體的發展。在信息化和信息管理系統的優勢越來越明顯的今天，對其升級和完善，將是我們各項管理工作的重中之重，管理系統、

信息系統的升級和完善，將使我們的管理工作在原有基礎上進一步規范化、標準化，企業內部管理水平、工作效率、對客戶的服務水平，以及產品質量都得到提高，生產經營成本也會降低，企業市場競爭能力將進一步加強，我們應從自身提高和完善。

.3．提升中小企業人力資源的素質

企業的競爭是人才的競爭，是人員素質的競爭，人員素質在企業競爭優勢中極為重要。企業信息化，可以加速知識在企業中的傳播，使企業領導至全體員工知識水平、信息意識與信息利用能力提高，提升了企業人力資源的素質及企業文化的環境。不管是高層領導、技術人員還是業務人員都將在信息化過程中不斷學習，學習信息技術，學習新的管理理論，實現現有知識的及時更新和新知識的應用。

我們在應用專業化信息技術時，信息化得應用型人才要與現代化企業的環境相匹配，只有這樣，中小企業專業化、現代化計算機信息技術才能被運用非常熟練，更好的為企業自身服務，提高企業的生產效率，從而加快中小企業的發展速度。與此同時中小企業才能在激烈的市場環境中要準確的靈活多變，現代化人才的培養是非常必要，優秀的信息化人才利用信息化手段，在企業運作過程中通過數據分析，盡可能讓企業避免的負面風險。因此，必須要加強專業化計算機信息技術的人才培訓，提高企業員工專業信息化素質，為企業更好的進行服務。

五．總結

信息技術為中小企業帶來了勃勃生機，更為中小企業發展帶來了新的領域。在信息時代的今天，中小企業要快速發展，離不開專業化信息技術的應用。為了中小企業的生存，為了企業能夠可持續發展，專業化信息技術在企業必須得到廣泛的應用。信息化管理將成為中小企業內部有序化管理，是實現企業高速運行必不可少的手段，同時也是一個企業發展必不可少的堅實基礎和立足于市場的有效保障。要充分認識信息化管理的重要性，抓好中小企業的信息化建設，調整好企業內各部門的信息源，使企業信息技術工作成為“全方位”服務的有機整體，適應瞬息萬變形勢的需要。總之，大力扶持各類中小企業發展，大力推進國民經濟和社會信息化是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，也是實現我國經濟結構戰略性調整的關鍵。在這個知識經濟的新時代，中小企業面臨著日趨激烈的市場競爭，中小企業要走充滿活力、持續的發展的道路，就要早日做好推進企業信息化建設的工作，從而增強自身的實力和市場的競爭力。

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