淺析有效提高企業(yè)客戶忠誠度的策略

淺析企業(yè)有效提高客戶忠誠度的策略

[摘 要]新時期，企業(yè)之間的競爭更加激烈，市場份額占有作為企業(yè)營銷管理的核心工作，越來越受到重視。就目前中國市場的發(fā)展趨勢，多數(shù)企業(yè)為顧客提供的產品與服務的區(qū)別度并不大。隨著新時期企業(yè)間市場份額爭奪戰(zhàn)不斷加劇，如何有效進行忠誠客戶培養(yǎng)將成為企業(yè)能否取得成功的關鍵。有效培養(yǎng)忠誠客戶并使忠誠客戶數(shù)量不斷增加，已經(jīng)成為企業(yè)營銷管理工作的一個重要研究方向。本文從四個方面展開論述：首先對客戶忠誠度的含義進行闡述，接著從四個不同的方面闡述提高客戶忠誠度的意義，在此基礎上對當前企業(yè)客戶忠誠度管理的現(xiàn)狀及存在的問題進行深入分析，最后，從五個不同方面提出提升客戶忠誠度的有效策略。

[關鍵詞]  現(xiàn)代企業(yè)  客戶忠誠度  客戶關系