關于服飾業“零干擾”服務的探究

服裝設計與工程論文編號:FZ007   論文字數:13574.頁數:23

目  錄
摘  要
Abstract
引　　言 1
一、“零干擾”服務模式產生和發展的背景 1
 （一）國內服裝賣場服務現狀 1
 （二）傳統服務模式的不足 2
 （三）服務模式的新發展 3
二、“零干擾”服務模式的涵義及發展現狀 3
 （一）“零干擾”服務的基本定義 3
（二）“零干擾”服務的內容 4
 （三）“零干擾”服務模式的優缺點 4
 （四）“零干擾”服務模式的現狀 5
三、“零干擾”服務模式的認知度和接受度調查分析 5
 （一）消費者購買服裝的決策因素 5
 （二）服裝消費行為習慣 6
 （三）專賣店導購服務方式的選擇 7
 （四） “零干擾”服務模式的認知度 7
 （五）“零干擾“服務的認可度 8
 （六）采用“零干擾”服務的品牌的認知度 8
 （七）“零干擾”服務的優點 9
 （八）“零干擾”服務模式的缺點 9
 （九）針對“零干擾”服務模式的建議 9
五、對“零干擾”服務模式的思考 9
 （一）“零干擾”服務模式的運用 10
1.“零干擾”服務的過程 10
2.“零干擾”服務運用的特點 10
 （二）零干擾服務模式的適用范圍 10
六、“零干擾”服務的實踐運用 11
 （一）“零干擾”服務模式在實踐運用中容易出現的問題 11
 （二）對于“零干擾”服務模式運用的建議 12
七、結論 14
致  謝 15
參考文獻 16
附錄 17

 摘要：隨著百貨零售業的發展，服務競爭已成為取得最佳成果的最后一個法寶。為提供高質量、高境界的服務，企業加強了對銷售服務方式和技巧的創新，許多新興銷售服務方式相繼涌現，傳統的服務模式遭到了嚴峻的挑戰。零干擾服務是商業服務形式的再次升華，是展現城市、企業、品牌、時尚、陳列、環境、導購員等服務文化的最高境界，是傳統商業向現代商業邁進的主要成功標志之一。 本文從國內服裝行業營銷終端服務現狀入手，從理論上分析“零干擾”服務的定義和內容，分析服飾業“零干擾”服務的特征和優缺點，闡述了“零干擾”服務模式運用于服飾業銷售終端的意義，探討 “零干擾”服務在服飾業終端銷售策略中運用范圍及如何在服裝營銷終端實踐運用“零干擾”服務模式。                                             
 
 關鍵詞：零干擾；服務；服飾業；服務模式；營銷終端
  
 Abstract：With the development of retail, service competition has become a magic weapon for the final to achieve the best results. To provide high-quality, high-level services, enterprises enhanced the way of innovation and skills of marketing services, emerging many new services have in sales. Thus the traditional mode of service was under a serious challenge. Zero-interference services is the highest level which are the form of business services, to show the city, business, brand, fashion, display, environmental, cultural, shopping guide and other service. It is the hallmarks of a major success to transfer from a traditional to a modern commercial business. In this paper, starting from the status of the terminal service of the domestic garment industry, from the theoretical, analyzed the definition and content of the "zero-interference"　Service, analyzed the features and the advantages and disadvantages of the "zero-interference" service in apparel industry,  explored the significance of the "zero-interference" service model used in the sales terminal of clothing industry , explored the scope of application of the "zero-interference" service on marketing strategies and how to use the "zero-interference" service models on sales terminal of the fashion industry.
 
  Keywords ：zero-interference services；service；fashion industry；service model；terminal marketing