淺談醫(yī)患糾紛的防范

全文字?jǐn)?shù):5091

淺談醫(yī)患糾紛的防范
[摘 要] 隨著我國法制社會(huì)的建立和不斷發(fā)展，廣大人民群眾的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求和醫(yī)療行為的審視程度越來越高。醫(yī)務(wù)人員在工作中面臨的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也隨之增多，面對(duì)新的形勢(shì)、新的規(guī)則，醫(yī)務(wù)人員必須在重視醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能訓(xùn)練的同時(shí)，要強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，做好醫(yī)患間的行為規(guī)范和關(guān)系協(xié)調(diào)，是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵所在。
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)患糾紛 概念 原因 防范措施
 隨著人民群眾法律知識(shí)的提高,維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng),醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及,人們對(duì)自己的就醫(yī)權(quán)和知情權(quán)越來越重視,對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的要求也愈來愈高,加上人們對(duì)醫(yī)療工作高風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足。近年來醫(yī)患糾紛已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，引起醫(yī)患糾紛主要有幾方面因素：由于醫(yī)生與患者角色的不同及兩者對(duì)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理解和要求的差異；由于患者社會(huì)地位的不同，及不同社會(huì)地位的患者對(duì)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)的不同要求；由于醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的差異和服務(wù)意識(shí)的差異等原因，臨床工作中不可避免地產(chǎn)生醫(yī)務(wù)人員及患者之間的矛盾和糾紛。醫(yī)患糾紛的增加不僅惡化了當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系，而且嚴(yán)重影響了醫(yī)院的工作秩序，不利于醫(yī)院的管理和醫(yī)院形象的樹立[1]。
 一、醫(yī)患糾紛的概念及與醫(yī)療糾紛的區(qū)別
 醫(yī)患糾紛是指醫(yī)方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）與患方（患者或者患者近親屬）之間產(chǎn)生的糾紛。醫(yī)患糾紛包括基于醫(yī)療過錯(cuò)爭(zhēng)議產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，也包括與醫(yī)療過錯(cuò)無關(guān)的其他醫(yī)患糾紛。
　　其中，醫(yī)療糾紛是指基于醫(yī)療行為在醫(yī)方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）與患方（患者或者患者近親屬）之間產(chǎn)生的醫(yī)療過錯(cuò)、侵權(quán)與賠償糾紛。