互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的商業(yè)方式帶來了巨大的變革,電子商務(wù)應(yīng)運而生。電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行交易的方式。根據(jù)交易主體的不同,可分為B2B(Business to Business)、B2C(Business to Costumer)、C2C(Costumer to Costumer)三種方式。因本文是分析消費者權(quán)益保護問題,所以只涉及B2C或C2C,最主要是B2C交易模式下,如何保護消費者權(quán)益免受侵害。B2C是指商家與消費者通過 internet網(wǎng)進行交易的方式。建立在互聯(lián)網(wǎng)上虛擬環(huán)境中的商務(wù)活動,當(dāng)事人進行交易,不需要直接見面,整個商業(yè)行為幾乎都是通過數(shù)字符號來完成,這就要求電子商務(wù)活動必須建立在高度的誠信基礎(chǔ)之上。在實踐生活中,電子商家弄虛作假,欺騙消費者的現(xiàn)象時有發(fā)生。有鑒于此,建立和維護能夠滿足電子商務(wù)運行和發(fā)展需要的網(wǎng)上商業(yè)秩序,以保護消費者權(quán)益免遭非法侵害。我們在制定法律政策的同時,既不要忘記法律的公平、正義性,又要保持適應(yīng)商業(yè)實踐和技術(shù)快速發(fā)展的靈活性。 根據(jù)我國目前的實際情況,在網(wǎng)絡(luò)廣告中消費者權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象最為嚴(yán)重,如果此問題解決不好,將會使消費者望而卻步,從而阻礙電子商務(wù)發(fā)展。現(xiàn)本人對此問題進行分析,希望盡可能取得解決之道。