淺析電子商務中的詐騙問題

淺析電子商務中的詐騙問題
[摘 要] 現今,電子商務所面臨的嚴重的問題是網絡信任中存在的詐騙問題。網絡中存在的詐  騙問題的本質是人與人之間的信任危機。這種信任危機呼吁,發展電子商務不僅要重視電子商務硬件的建設,而且建議從信譽制度、網絡倫理、道德建設等方面加強建設,從而促進我國電子商務的發展。
[關鍵詞] 電子商務 網絡信任  詐騙問題
  電子商務就是在因特網開放的網絡環境下，出現了一種新型的商業運營模式—電                      子商務。它基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動 ，廣泛運用于全球各地的商業貿易活動。
 一、電子商務的必要性和意義
  1、電子商務的發展
 （1）1999年-2002年萌芽階段
  2000年時中國網民僅1000萬左右，網民的網絡生活方式還僅僅停留于電子郵件和新 聞瀏覽的階段。市場未成熟，以8848為代表的B2C電子商務站點算是當時最閃耀的亮點，但最終都失敗了。
 （2）2003年-2006年 高速增長階段
  當當、卓越、阿里巴巴、慧聰、全球采購、淘寶，這幾個響當當的名字成了互聯網江湖里的熱點。大批的網民逐步接受了網絡購物的生活方式，而且這個規模還在高速擴張。此外，眾多的中小型企業從B2B電子商務中獲得訂單，“網商”的概念深入商家之心。
 （3）2007年至今 電子商務縱深發展階段
 　這個階段最明顯的特征就是，電子商務已經不僅僅是互聯網企業的天下。數不清的傳統企業和資金流入電子商務領域，使得電子商務世界變得異彩紛呈。
    2、電子商務的特征
   （1）廣告宣傳
     電子商務可憑借企業的Web服務器和客的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
    （2）咨詢洽談
     電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
    （3）網上訂購

電子商務可借助Web中的郵件交互傳送網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商 家的商業信息不會泄漏。
  （4）網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號實施支付。 在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更國可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
  （5）電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
   3 電子商務在人們的生活中日益重要
 電子商務融入我的生活。比如網上購物，網上什么都有，需要什么搜索一下就行，選中商品，鼠標輕輕一點，然后坐等快遞送貨上門，足不出戶，也能買到自己稱心如意的各種東西，網上購物滿足了人們對物質生活“便捷、省時省錢又省力”的需求。我觸網多年，真正開始運用電子商務卻是在這近兩年，與電子商務大有一種相見恨晚的感覺。過去，我與家人都是上班一族，哪有時間上街購物，每逢下班時間或節假日，商場里總是人山人海，到收款臺還要排很長很長的隊，站到兩腳發軟，還得大包小包地往家拎，路上常常又遇到堵車，實在太累了，又耽擱我許多寶貴的時間，真是費時又費力。有了電子商務，現在購物不用滿街跑了。網上購物就是在家逛超市，不受時間限制，非常自由。有數千家供貨商、數萬種商品供貨的商城式購物平臺；有無數的同行在競爭，紛紛推出各種促銷手段，讓利給消費者；可謂“萬家爭鳴，萬花齊放”。網上商品進貨成本低，又不需要支付高額的店面租金，也不需要雇傭服務員，價格當然會比商場的低，購物自然更實惠。再者，網上購物商品信息齊全，門類繁多，消費者在短時間內，能夠通過許多網站尋找眾多商品中所有的詳細說明和定價與折扣等其他基本信息，選中如意的商品，一次訂購的商品都可以統一派送，非常方便。其次，還可貨比三家，看誰家的信用最好，誰家的商品價格比較低，誰家的商品打折而且免郵費。利用網絡購物最大好處就是便利實惠，而且網上支付系統更加安全便捷，當然，最關鍵就是貨品品質絕對可以保證，不會像傳統個體商家好壞參差，買家上當受騙。顯然，網上購物已成為頗受歡迎的消費新模式，我已經感受了它帶來的許多好處，盡情地享受網購帶來的無限樂趣。在日常生活中使用電子商務，不僅在網購時能享受實惠，在一些金融業務的辦理上，比如網上轉賬、網上購買證券、保險產品，水電氣日常繳費等，都可以通過在線支付的方式進行，也同樣實惠。同時又不需要跑商場、銀行、繳費營業廳等地方，不需要排隊等待，省去了腿上的力氣，這樣看來，電子商務讓人足不出戶就可以享受到各種便利和實惠，真是成為人們一種更經濟、更科學、更節約成本、更快捷的生活方式。我堅信，電子商務融入我的生活，而且能改變我的生活，我會把更多的精力投入其中，成為電子商務大潮中的一員，沖浪在更多社交網絡，更深入地了解電子商務，運用電子商務改變我的消費生活習慣，享受著便捷實惠的電子商務生活。 
   二、電子商務市場分析
   （1）C2C電子商務市場：目前主要的c2c電子商務企業有：淘寶、易趣等。
   （2）B2C電子商務市場：目前主要的b2c電子商務企業有：卓越、當當等。
   （3）B2B電子商務市場：目前中國內地主要有的b2b電子商務企業有阿里巴巴、買麥網等。
   三、網絡營銷
   （1）網絡營銷的定義：它以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
  （2）網咯營銷的特點：時域性、 富媒體 、交互式 、個性化 、成長性 、整合性 、超前性 、高效性 、經濟性 、技術性　
  （3）網絡營銷的弊端：缺乏信任感、缺乏生趣、技術與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳、被動性
 四、電子商務市場的現狀
我國電子商務現狀：我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。
我過電子商務市場發展存在的問題
 1、區域發展不平衡
東南沿海地區發展遠優于中西部地區。以2006年全國電子商務交易額區域結構為例，以深圳為代表的華南地區和以北京、天津為代表的華北地區實現了全國50%的交易額。而西部地區占比不到10%。
 2、中小企業電子商務發展仍顯滯后
中小企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較于大企業，明顯滯后。據統計，只有9%左右的中小企業實施了電子商務。而在大型企業中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。
3、信用體系建設不完善
電子商務的發展急需出臺電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。
4、虛擬市場監管不力
這方面主要出現的問題包括在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。
5、電子商務稅收缺乏相應的解決方法
由于網絡交易量統計和網絡征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。
6、物流配套體系仍需完善
我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
7、電子商務人才缺乏
由于受到我國電子商務教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務本身發展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺乏。
電子商務詐騙現象的形成與特征
(一)網絡生產者的多樣性
(二)在線產品的先驗性
(三)在線產品效用評價的主觀性
(四)在線產品的物理特征
(五)在線產品內容的可變性
六 、電子商務市場的防范策略
(一)提高交易雙方防范意識
(二)健全我國社會信用管理體系
(三)制定相關的電子商務法律法規

參考文獻
1、翟鳳榮：《我國電子商務現狀及展望 》，煙臺大學學報，2000年，第4期
2、馮英健：《網絡營銷基礎與實踐》，清華大學出版社，2002年，第1版
3、《淺析電子商務誠信體系的構建與實現》，2007年，第1期
4、《電子商務及其安全技術》，2007年