我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)淺析

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我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)淺析
[摘 要]本文從我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來的影響入手，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯的具體問題進(jìn)行分析，揭示了我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)不完善，監(jiān)管不足等問題，并提出完善法律法規(guī)、加強(qiáng)網(wǎng)上交易監(jiān)管、建立網(wǎng)上糾紛解決中心的建議和措施，解決網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)上購(gòu)物 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 在線爭(zhēng)議解決
 一、我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀　　網(wǎng)上購(gòu)物是指消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的過程，目前主要包括本B2C和C2C兩種形式。近年來，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，這一新的購(gòu)物方式正在被廣大的消費(fèi)者接受。2007年是中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模都分別實(shí)現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢公司《2007-2008中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示:2007年中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到43億元,2007年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到518億元。
 第22次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》透露，截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，目前的網(wǎng)上購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6329萬人，有25.0%網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購(gòu)物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。
二、 網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來的影響
網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比較，具有以下特點(diǎn)：第一，虛擬性的購(gòu)物環(huán)境。消費(fèi)者從傳統(tǒng)的商店轉(zhuǎn)移到數(shù)字化的商店，看到的只是商品信息描述，而不是實(shí)在的商品，與其交易的對(duì)象存在虛擬性，消費(fèi)者更難辨別信息的真假。第二，超越時(shí)空的限制。消費(fèi)者可以從任何地方、任