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電子商務環境下顧客滿意度及忠誠度的培養——分析安徽電子商務的發展與誠實守信【摘要】我國電子商務健康發展的主要障礙之一:電子商務缺少誠信。 誠信在電子商務的發展中起非常重要的作用,我國應建立誠信體系。誠信體系建設影響著其他制約電子商務發展的因素。一旦誠信體系建設比較完善后,消費者當然會將交易公平和安全快捷的網上購物環境作為自己購物、消費的最佳選擇,這必然會大大推動社會消費觀念的改變。而且中部地區在整個國民經濟的發展中起著至關重要的作用,所以,中部地區經濟的發展與我國經濟是息息相關,同時,隨著科技不斷發展,電子商務即將成為經濟發展的主導,因此,中部地區電子商務的發展又是迫在眉睫,但是我們又面臨日益增長的物質文化與精神文化不協調的現象。下面我們以安徽為例,來進行電子商務發展的描述和分析,以及安徽為代表的中部地區電子商務的發展。
【關鍵詞】:電子商務,誠信體系,國民經濟 一、電子商務誠信的意義由于電子商務的發展,出現了一些新的問題對原有的是商業方式和誠信及其評價方法產生了很大的挑戰,對這些問題的關注和處理,不能僅僅借鑒或用傳統的方式來看待和解決,因為電子商務的歷史很短,采用傳統的基于相關歷史商務數據的分析來對企業的電子商務誠信評價顯得很不現實,而且傳統的誠信因素及其評價方法難以涵蓋電子商務所帶來的誠信問題及其特征,所以需要深度的分析和研究這些問題的特征、產生的背景及其影響和被影響的方式(如在線的虛擬方式、對風險的擔心和把握能力、糾紛的處理能力和成本、法律或技術
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