淺談電子商務中消費者權益的法律保護

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 淺談電子商務中消費者權益的法律保護
[摘 要] 電子商務作為新生事物，在給人們帶來快捷、方便、廉價等的同時，也產生了大量的法律問題，其中消費者權益受到嚴重侵害，如：網絡廣告主體不確定、虛假廣告責任承擔、即時過程中的侵害及消費者網絡隱私的保護等問題，成為制約電子商務發展的法律瓶頸。及時解決以上問題，不論是在立法，還是司法實踐上都有重大意義。本文闡述了在電子商務中消費者權益的法律保護問題，分析了產生問題的原因，并對完善我國電子商務中的消費者權益保障機制提出了幾點建議。  
[關鍵詞]電子商務  消費者權益  法律保護
 
 電子商務是指利用互聯網絡進行交易的方式。這個互聯網絡是指Internet網和企業間的局域網。由于電子商務所具有的特殊性，這就給消費者權益的法律保護帶來了諸多前所未有的新問題。根據我國目前的實際情況，在網絡廣告、即時交易過程、網絡隱私等中，消費者權益受到侵害的現象最為嚴重，如果這些問題解決不好，將會使消費者望“網”止步，從而阻礙電子商務發展。前不久美國一家調查公司對200余個電子商務站點進行的調查結果顯示出其中至少有77家公司存在著不同程度的欺詐消費者的行為；而在國際行銷監督網絡（IMSN）去年對全球700余個網站做的另一項調查表明：多數網站未給消費者提供足夠的信息，62％的網站沒有退換貨或退款的說明，75％的網站未建立隱私權保護對策；還有，AOL公司因涉嫌阻止用戶使用其他的ISP而被指控，EBAY因為妨礙消費者自由使用價格比較查詢軟件而被調查，等等。所有以上這些事實都反映出電子商務中消費者保護法律問題的重要性與多樣性，那么，電子商務中消費者保護法律問題具體可能包括哪些呢？