淺談電子商務中消費者權益如何保護

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淺談電子商務中消費者權益如何保護
[摘要]  由于電子商務所具有的特殊性，給消費者權益的法律保護帶來了許多前所未有的新問題。就此，對電子商務中消費者權益保護面臨的問題提出一些建議，并提出了一些解決問題的對策。
關鍵詞：電子商務  隱私權  消費者權益
 電子商務是指在開放的網絡上進行的交易行為，包括企業間的交易(B2B)和企業與消費者之間的交易(B2C)，在這里我們要討論的是B2C交易中的消費者權益保護。網上交易因為它可以足不出戶就可以帶來的低成本、方便快捷、豐富的消費商品和服務信息，從它一誕生就注定會受到廣大消費者的歡迎。消費者作為電子商務的重要組成部分，其合法權益的保護顯得尤為重要，電子商務中消費者權益得不到應有的保護，將會嚴重挫傷消費者對電子商務的信心，并最終制約電子商務的快速發展。
一、電子商務中消費者權益保護面臨的問題
 1、網絡支付安全問題
 眾所周知，在網絡交易中，支付的安全問題一直是所有網絡消費者最關心的問題，它不是一種即時清結交易，通常由消費者通過信用卡或其他支付手段付款，經營者收到貨款后才發貨或提供服務，這和生活中的即時清結的消費交易是不一樣的。所以，對消費者來說還是存在一定的風險性，網絡的開放性增加了消費者財產遭受侵害的風險，消費者在使用電子貨幣支付貨款時可能承擔以下風險：網上支付信息被廠商或銀行收集后有意或無意泄露出去，甚至會被人冒用；被不法分子盜竊或非法破解帳號密碼導致電子貨幣被盜、丟失。