網絡購物中的消費心理淺析

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網絡購物中的消費心理淺析

[摘要] 網絡購物影響消費者行為模式的因素是多方面的，包括產品本身的因素，消費者心理因素，網絡自身的優勢，消費者的個人收入因素，社會因素以及消費者對個性化的追求等等。本文主要探討在網絡環境下的消費者心理與傳統的消費者的不同，分析可能影響消費行為變化的主要因素，探索適應網絡條件下消費者行為變化的市場營銷策略。正確認識這些影響，對于企業適應新環境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
[關鍵詞] 網絡購物 消費心理 影響因素

 中國互聯網絡信息中心 (CNNIC)2006年1月17日發布第17次中國互聯網絡發展狀況統計報告。本次調查顯示，中國內地網民總人數為1.11億人，網民經常使用的網絡服務中網絡購物占24.5%。數據表明網絡購物正逐漸被消費者認識和接受。
 網絡商店逐漸呈現專業化、規模化發展趨勢，成為人們購物新時尚。網絡商店優勢很多，對賣家來說，其經營成本低、沒有庫存壓力、無需租金、經營規模不受場地限制；對買家來說，網絡商店全天候營業、商品不受地域所限。買家能了解賣家提供的有關商品的完整信息，如產地、品牌、價格、特點、功能等。
 由于消費者心理過程對企業而言是不易捉摸的，所以企業需要對消費者購買行為進行分析和研究，以便引導顧客的購買活動指向一定目標，引發顧客的購買沖動，滿足顧客的購買欲望。本文主要探討在網絡環境下的消費者行為特征，分析可能影響消費行為變化的主要因素，探索適應網絡條件下消費者行為變化的市場營銷策略。