中小企業開展電子商務的調查與研究

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中小企業開展電子商務的調查與研究
[摘 要] 電子商務英文簡稱EC。內容包含兩個方面，一電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是 利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。從貿易角度來分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分兩個層次，降低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務用INTENNET網絡實現全部的貿易活動。電子商務的推廣，打破了時空的局限性，改變了貿易形態，加速了社會的商品流通，有助于降低中小企業成本，提高企業競爭力，尤其是中小企業直接參與國際市場競爭，同時也給中小企業提供了與大企業競爭的機會。顯然電子商務的發展對中小企業是極具意義的，中小企業應該抓住機遇大力發展電子商務。
[關鍵詞] 電子商務  貿易形態  中小企業
 金融危機的到來，中國及國際中小企業市場蓬勃發展，中國中小企業之間的競爭力日漸激烈，甚至國內許多知名大型企業開始大量投入資本進軍中小企業市場。電子商務無疑成為這個時代企業應用電子商務方式開拓國際市場的工具。
中小企業開展電子商務的必要性
電子商務應用實現的功能
 售前服務全球互聯網作為一個新媒體，企業可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳；售中服務網上售中服務主要是幫助企業完成與客戶之間的咨詢洽談、網上訂購、網上支付等商務過程；售后服務網上售后服務解決客戶產品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支持。