電話銷售的技巧

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論電話銷售的技巧

[摘 要]電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被銷售行業認可，它必將成為一種能幫助企業降低運營成本，提升經濟效應的渠道。但因對電話銷售模式缺乏研究，銷售人員缺乏溝通技巧和銷售技能，大大影響到了電話銷售在經濟發展中的作用。本文通過分析電話營銷行業中亟需解決的問題，研究相應的技巧來提高電話銷售的能力。電子商務時代是一個信息化時代，而銷售是貫穿于生產型企業、服務型企業、供應商與求購商之間的作業。隨著社會的發展和人類觀念的改變，電話銷售已經打破傳統銷售模式應運而生，并且逐步運用到各行各業中，不斷地為社會創造財富。研究電話銷售技巧的目的是為了能更好地發揮電話營銷的優勢，降低銷售成本，賺取更高利潤。
[關鍵詞] 電話銷售  銷售技巧  電子商務  溝通技巧
 
 銷售是一種以降低成本賺取更高利潤的經濟作業。電話銷售作為一種有效的銷售模式，已經被行業認可并被合理運用到企業中為企業謀利益，但因對電話銷售這種模式缺乏深刻研究，業務員缺乏有效的銷售技能和溝通技巧，導致發揮不了電話銷售的作用。降低時間和經濟成本是電話銷售的優勢，解決電話銷售行業中存在的問題和賺取更多利潤是我們研究電話銷售技巧的目的。
 一、電話銷售的概述
 電話銷售指通過電話推銷產品和宣傳公司的業務。電話銷售需要業務員具有敏銳的行業動態分析能力和市場經濟判斷能力以及良好的溝通技巧、清晰的言語表達能力和一定的產品知識水平。