Web2.0對B2C的挑戰及企業的應對策略

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Web2.0對B2C的挑戰及企業的應對策略
[摘 要] Web2.0在電子商務領域中應用，不是技術的簡單應用和堆疊，而是“以用戶為中心”的經營理念的更新和進步。更是為B2C電子商務的快速發展提供了契機。本文論述了Web2.0的概念，探討了Web2.0對B2C電子商務的影響，并提出了企業經營者對Web2.0的應對策略。

[關鍵詞] Web2.0  B2C  電子商務

隨著網絡技術的發展，電子商務潮流波及全球。電子商務以其交易便捷、成本低廉、速度快捷等優勢顯示出它巨大的生命力和廣闊的發展前景。B2C(Business to Customer)電子商務是由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于因特網，在線經營各種書籍、化妝品、通信用品等。由于各種因素的瓶頸制約，如電子支付、網絡帶寬、社會信用體系、企業自身的能力因素、消費者的消費習慣；網絡安全、法律保障、物流等等，我國的B2C電子商務尚處于起步階段［1］，日前以及未來比較長的一段時間內，B2C這種模式的電子商務在整個電子商務中還只是占較小的比重，但這對企業來說是必然的趨勢。
  隨著“以用戶為中心”為理念的Web2.0在電子商務領域中應用，不是技術的簡單應用和堆疊，而是“以用戶為中心”的經營理念的更新和進步。Web2．0技術的出現，更是為B2C電子商務的快速發展提供了契機，它是對傳統電子商務服務的補充和發展，它更好滿足了用戶對互聯網的需求，帶來了商業規則的深刻反思與積極變革，并提供了更廣闊的應用空間和商業前景。