一、B2C與B2B的基本概念 B2C就是Business to Consumer,企業對消費者的電子商務。 無形的產品和勞務的電子商務模式主要有以下這四種模式:第一,網上訂閱模式;第二,付費瀏覽模式;第三,廣告支持模式;第四,網上贈與模式。通常企業是通過互聯網為消費者提供了一個新型的購物環境,消費者通過互聯網在網上購物以及網上支付。由于這種模式大大的節省了客戶和企業之間的時間和空間,從而提高了交易效率,特別是對于每天工作忙碌的人群來說,這種模式可以為他們節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品其特征也非常的明顯,僅僅是局限于一些特殊的商品,比如圖書、玩具、鮮花、飲食等等。這些商品對購買者的感覺體驗要求比較低,像衣服、鞋帽、香水之類需要消費者體驗的商品不適宜在網上銷售,當然,也不排除少量的消費者就認定某一個品牌或者某一個型號而不需要體驗就決定購買,但這樣的消費者比較少,一般消費者更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以,B2C市場上成功的企業如麥包包、凡客等,都是賣一些特殊商品的。隨著消費者交易觀念的轉變和B2C的日益增長,在網上購物的人群越來越多。