淺談電子商務在旅游市場運行中的作用

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淺談電子商務在旅游市場運行中的作用
 
 網絡信息技術提供的溝通、通訊手段作為對傳統交流方式的輔助和替代，使商務溝通更有效、準確、快捷，提高了市場交易的效率。電子商務的發展，在旅游市場運行中所起的作用是多方面的：
 
 1.在降低市場成本方面
 
 首先，充分利用互聯網就降低交通費用和通訊費用。對于一些業務涉及全球的公司，業務人員和管理人員必須與各地業務相關者保持密切聯系，許多跨國公司的總裁有1/3的時間是在飛機上度過的，因為他們必須不停地在世界各地進行周游以了解業務進展情況。現在利用互聯網則可以很好地解決這些問題，通過網上低廉的溝通工具，如E-mail、網上電話、網上會議等方式就可以進行溝通，根據統計，互聯網出現后可減少企業在傳統交通和通訊中費用的30％左右，這一比例還可以增加。
 其次，借助電子商務的優勢可以降低了市場信息傳播的成本。旅游企業需要在市場上傳播信息，才能促發市場交易機會。信息傳播成本(廣告成本)構成市場成本的重要組成部分。作為第四類媒體，互聯網具有傳統媒體無法具有的交互性和多媒體性，可以實現實時傳送聲音、圖像和文字信息，同時可以直接為信息發布方和接收方架設溝通橋梁。如網上廣告比同樣效果的電視、報紙廣告低廉，還有大量免費廣告方式，而且可以將廣告直接轉換為交易，吸引消費者通過廣告直接產生購買行為。
 第三，借助電子商務令市場信息搜尋成本大大地節省了。按經濟學家斯蒂格利茨的理論，交易費用的最大部分是交易雙方的信息搜尋費用。而旅游電子商務恰恰是節省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游消費者獲得信息的過程，就是“尋找”的過程。尋找的收益是得到價廉物美的商品和服務，尋找所花的時間就是獲得信息的成本。但是，一般地說，隨著尋找次數的增加，旅游消費者的收益遞減。最后，旅游者會在邊際成本等于邊際收益處停止尋找。這時，他獲得的信息量肯定少于完全信息。由于尋找成本的存在，使得有些旅游者寧可花較高的價格也不愿進一步尋找，而旅游互聯網的介人大大地降低了信息的尋找成本，使旅游者可以直接從旅游目的地和相關企業中獲得更多的、更有用的信息，使旅游者同時有更多的選擇機會。這是眾多旅游互聯網深受旅游者歡迎的社會基礎。
 第四，電子商務減化了旅游市場多余的中間環節，這樣就節省了市場中介成本。電子商務減少了市場流通的中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能。電腦網絡形成的“媒體空間”取代了“物質空間”，“虛擬市場”取代了“傳統市場”，中間商、代理商、批發商、零售商的作用弱化，相應的市場成本可以得到節省，使生產者和最終消費者得到更多的利益。
 
 2．在提高市場交易效率方面
 
 首先，電子商務提高了信息流的效率。市場交易雙方信息的快速傳遞，旅游相關復雜信息的便利交換，對縮短商務周期有顯著的作用。電子商務使旅游企業獲取、傳遞、分析和管理市場信息更加方便，提高了企業的市場反應速度。
其次，電子商務促進了信息流對資金流和物流的替代效應，這從更大程度上提高了市場交易效率。對于資金流來說，網上金融業發展，使得資金可以通過數字化技術實現網上支付，不但可以大大節約資金的在途占用時間，而且數字化資金是對傳統實物貨幣的一種替代，可