淺析電子商務(wù)中消費者權(quán)益的威脅與保護(hù)

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淺析電子商務(wù)中消費者權(quán)益的威脅與保護(hù)
[摘要]在閱讀“王劍鋒，韓贏，淺析電子商務(wù)中消費者權(quán)益的威脅與保護(hù)，《中國商貿(mào)》”2010年12期，隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的不斷完善，發(fā)展前景客觀，市場潛力大。越來越多的人在網(wǎng)上購物，平均每四個人中，就有一個是網(wǎng)上購物。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其中面臨的許多問題也隨之接踵而來，消費者權(quán)益的威脅與保護(hù)面臨嚴(yán)峻的形式，嚴(yán)重影響電子商務(wù)的發(fā)展，今天我們就來探討下。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者作為電子商務(wù)的重要主體部分，其合法權(quán)益的保護(hù)顯得格外重要。我國現(xiàn)有的法律規(guī)范對消費者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定主要集中于《消費者權(quán)益保護(hù)法》，還有的散見于其他法律法規(guī)中，內(nèi)容散亂，可操作性不強，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)發(fā)展的需要。由此看來，盡快建立有效的電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護(hù)體系已是當(dāng)務(wù)之急。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)    威脅    安全     消費者權(quán)益    保護(hù)
 一、電子商務(wù)簡介
 １、電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。是以商務(wù)活動為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動過程。
 ２、電子商務(wù)的特點
 （１）信息的數(shù)字化和交互性
 （２）信息傳輸?shù)母咝��?br /> （３）市場的全球化和充分競爭
 （４）服務(wù)的個性化和專業(yè)化
 ３、電子商務(wù)的發(fā)展模式
 （１）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（B to B）
 （２）企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式（B to G）
 （３）企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式（B to C）
 （４）個人對政府的電子商務(wù)模式（C to G）
 （５）消費者對消費者的電子商務(wù)模式（C to C）
 ４、電子商務(wù)發(fā)展趨勢
 （1）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力增強
 （2）電子商務(wù)將得到更為廣泛的應(yīng)用
 （3）電子商務(wù)將于產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加融合，加速形成競爭心態(tài)勢
 （4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將逐漸發(fā)展強大起來
 二、電子商務(wù)中消費者權(quán)益面臨的威脅
 當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)業(yè)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展勢頭強勁，傳統(tǒng)的交易方式也正在受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，網(wǎng)上交費、網(wǎng)上證券買賣、網(wǎng)上購物等形式多樣的網(wǎng)上電子商務(wù)交易活動也正逐步走向我們的日常生活。電子商務(wù)交易是一種以互聯(lián)網(wǎng)為操作平臺和數(shù)據(jù)傳輸媒介的交易方式。然而電子商務(wù)交易安全的問題也逐漸擺在我們面前。在電子商務(wù)中，消費者與經(jīng)營者的交易活動主要是在網(wǎng)絡(luò)在虛擬世界中進(jìn)行交易的，
 1、巨大的交易風(fēng)險
 在電子商務(wù)中消費者面臨這巨大的交易風(fēng)險，他比傳統(tǒng)的交易風(fēng)險大的多。這與電子商務(wù)的特征相關(guān)，因為在電子商務(wù)交易中，它不是在現(xiàn)實的世界里交易，他在網(wǎng)絡(luò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)的世界里面交易，交易的雙方都看不到對方。要是經(jīng)營者造假欺騙，消費者也不知道，容易造成消費者上當(dāng)受騙。正式由于網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性，自由性，與傳統(tǒng)的商務(wù)交易方式不一樣，所以面臨的風(fēng)險也是空前的大。在傳統(tǒng)的商務(wù)交易活動中消費者與經(jīng)營者在現(xiàn)實空間內(nèi)以面對面的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)實性的交易。消費者能近距離的觀察商品各個方面，從而決定是否需要購買。但在電子商務(wù)中是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界你進(jìn)行交易活動，雙方不見面，只是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，這對于消費者是個考驗，也是冒著風(fēng)險的，經(jīng)營者的信譽度，商品的種類、質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量等各方面對消費者而言都是關(guān)鍵。搞不好就是消費者上當(dāng)受騙了。還有由于目前我國在電子商務(wù)活動中法律規(guī)則和原則不健全，交易秩序不完善，交易規(guī)范不統(tǒng)一，經(jīng)營者缺乏誠信、不講信譽，制造、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)惡意擴大產(chǎn)品用途、虛假介紹產(chǎn)品性能，這些行為都增大了消費者在電子商務(wù)中的交易風(fēng)險。綜上所述消費者在電子商務(wù)交易中面臨巨大的交易風(fēng)險。